ביקורת על תמי 4 - שטראוס מים

במשך כשבועיים אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות, שיחה אחת במשך 15 דקות והשנייה כ20 דקות, ועוד מספר שיחות בהן לא היה לי זמן להמתין.. אני לא משתמש במכשיר כבר יותר מחודש כי אין מי שיענה לי בשירות לקוחות/שירות הטכני!! זה לא הגיוני...

התקשרתי בשביל לשאול למה למים שלי יש טעם לוואי מייד הסבירו לי בצורה מדהימה מה לעשות ושלחו לי את ההוראות למייל. השירות אדיב ומדהים!!! לא מצטערת לרגע שרכשתי את המכשיר תמי 4!!!

ביקשתי לעבור מתשלום באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי, למשלוח חשבונית לתשלום בדואר

הזמתי את המכשיר. השירות בטלפון היה נפלא. העובד שהגיע להתקין היה מקצועי, מסודר, סבלני ונחמד. והמוצר - מדהים!!! אנחנו נהנים ממים טעימים!

לפני כשנתיים רכשתי מכשיר תמי 4 , ביקשתי במפורש לא לשלוח לי פילטר ולחייב את הכרטיס , למרות זאת זאת פעם שניה שמחייבים את כרטיס האשראי ללא רשותי . היום 22.11.11,הודעתי להם חד משפעית לא לחייב את הכרטיס ובמקביל שלחתי מכתב תלונה לחברה מחכה לתשובתם .

לאחר שקיבלתי את תמי 4 פרימיום ,הבטיחו לתת לי בקבוק אישי ,אך לא היה להם במלאי והבטיחו שישלחו לי הביתה.עד היום לא קיבלתי את מה שהבטיחו.התמי 4 הוא בסדר ,אך השירות שנפל בחלקי לא משהו

הזמנתי הבית תכנאי של תמי 4 . יש לי בעיות במכשיר הוא מתפתף כבר תקופה ארוכה . הזמנתי אותם לביתי וכל פעם הם נותנים תירוץ אחר למה המכשיר מתפתף כל פעם תירוץ אחר . ואף פעם תשובה אמיתית כל פעם נותנים המלצה אחרת מה לעשות ף לנתק את המכשיר ודברים כאלה ולא עוזר כלום . אני שוקלת לעבור חברה

הזמנתי טכנאי ולצערי לא הגיע ואף לא יצר קשר. וכאשר שוחחתי עם מוקד השירות התברר כי הטכנאי דיווח שהגיע ולא נכחנו- עצוב מאוד. תאמתי מחדש

אחרי מיקוח המחיר היה על גבול הסביר, מה שכן רציתי בר משוחזר והם טענו שאין להם (למרות שזה לא נכון לדעתי). בכל מקרה לקחתי בסוף את הבר מהדגם הקודם (יותר זול מהנוכחי)

הבר נמצא ברשותו כבר 4 שנים ולעיתים הוא חווה נזילות מסיבות אי אילו ואחרות המתמבטאות בהצפה קלה של השיש. גם הפעם זו הייתה הבעיה . התקשרתי והזמנתי טכנאיף ללא דיחוי נקבע יום ושעה. מפאת שינויים בחיי היומיום נאלצנו לדחות את הטכנאי והודענו באותו היום - מיד נקבע לנו מועד חדש הנוח לנו. ביום המיועד הטכנאי הגיע בגבול השעות שציפנו (בין 7.30 ל- 9.30 ) הטכנאי הגיע ב- 8.30 ומיד תיקן את הבעיה, החליף חלפים אשר היה צורך במהירות, ובדיוק והבעיה נפתרה.