ביקורת על תמי 4 - שטראוס מים

היה אמור להגיע אליי היום טכנאי שרות לתיקון מכשיר מחודש לאחר שטכנאי של החברה שבר לי את המכשיר שלי בין השעות 07:30-09:30 בשעה 08:20 לערך התקשרו אליי מהחברה ושאלו אם אני נמצאת בבית כי טכנאי רוצה להגיע הודעתי שאין בעיה כי אני בדרך הביתה מהגן של הילד ותוך חמש דקות אני יהיה ככה שאין בעיה בכלל !! לאחר כחצי שעה בעלי מתקשר אליי ומודיע לי שהתקשרו אליו מתהחברה מס' פעמים ובגלל שהוא היה בפגישה חובה ולא יכל לענות להם הם השאירו הודעה שלא יגיעו אלינו היום כל זה ואני מחכה לטכנאי בבית ולא התקשרו אליי בכלל אלא רק לבעלי! כשהתקשרתי לברר מה קורה ומה פתאום מתקרים לבעלי אחרי שדיברו איתי הם מודיעים לי שהטכנאי בוטל כי לא הייתי בבית ולא היה מענה החוצפה של החברה הזאת הוא מעל לכל ספק גועל נפש אחד גדול כל מי ששואל אותי היום לגבי התקנה של תמי 4 אני ישר עונה לו שלא יעיז להתקרב אליהם!!! דא"ג אני מגישה עליהם תלונה במשרד התמ"ת על אי עמידה בזמנים.

לא משנה מה אתה עושה הם לא מבטלים את השרות למכשיר ממש שגעון בנוסף לא מפורסם מספר פקס אשר אמור לעזור לך לבטל כל שרות בהודעת פקס לפי החוק ואני כרגע מגיש תלונה בנושא כמו בחיים גם בשרות צריך לדעת ממי להיתגרש לא להתחתן

במשך כשבועיים אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות, שיחה אחת במשך 15 דקות והשנייה כ20 דקות, ועוד מספר שיחות בהן לא היה לי זמן להמתין.. אני לא משתמש במכשיר כבר יותר מחודש כי אין מי שיענה לי בשירות לקוחות/שירות הטכני!! זה לא הגיוני...

התקשרתי בשביל לשאול למה למים שלי יש טעם לוואי מייד הסבירו לי בצורה מדהימה מה לעשות ושלחו לי את ההוראות למייל. השירות אדיב ומדהים!!! לא מצטערת לרגע שרכשתי את המכשיר תמי 4!!!

ביקשתי לעבור מתשלום באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי, למשלוח חשבונית לתשלום בדואר

הזמתי את המכשיר. השירות בטלפון היה נפלא. העובד שהגיע להתקין היה מקצועי, מסודר, סבלני ונחמד. והמוצר - מדהים!!! אנחנו נהנים ממים טעימים!

לפני כשנתיים רכשתי מכשיר תמי 4 , ביקשתי במפורש לא לשלוח לי פילטר ולחייב את הכרטיס , למרות זאת זאת פעם שניה שמחייבים את כרטיס האשראי ללא רשותי . היום 22.11.11,הודעתי להם חד משפעית לא לחייב את הכרטיס ובמקביל שלחתי מכתב תלונה לחברה מחכה לתשובתם .

לאחר שקיבלתי את תמי 4 פרימיום ,הבטיחו לתת לי בקבוק אישי ,אך לא היה להם במלאי והבטיחו שישלחו לי הביתה.עד היום לא קיבלתי את מה שהבטיחו.התמי 4 הוא בסדר ,אך השירות שנפל בחלקי לא משהו

הזמנתי הבית תכנאי של תמי 4 . יש לי בעיות במכשיר הוא מתפתף כבר תקופה ארוכה . הזמנתי אותם לביתי וכל פעם הם נותנים תירוץ אחר למה המכשיר מתפתף כל פעם תירוץ אחר . ואף פעם תשובה אמיתית כל פעם נותנים המלצה אחרת מה לעשות ף לנתק את המכשיר ודברים כאלה ולא עוזר כלום . אני שוקלת לעבור חברה

הזמנתי טכנאי ולצערי לא הגיע ואף לא יצר קשר. וכאשר שוחחתי עם מוקד השירות התברר כי הטכנאי דיווח שהגיע ולא נכחנו- עצוב מאוד. תאמתי מחדש