ביקורת על אשת טורס -משרדי הנהלה

מצהירים כי בתקופת הקורונה מחזירים כספים אך בפועל מוצאים את כל התרוצים כדי לא להחזיר על ביטולים

לצערי מאוכזבת מאוד מאשת טורס, שולחת להם מכתב תלונה למחלקת קשרי לקוחות בכתובת מייל, אין להם מתן תשובה ואישור קבלת המייל, מינימום לומר שהנושא בטיפול ובהמשך הנושא יבדק ואז יתנו תשובה. שלחתי להם מייל נוסף וגם להם לא התייחסו, היכן מחלקת קשרי לקוחות, או תלונות הציבור??? יצאנו לטיול מאורגן , מאוכזבים מאוד, הן מהמדריך שלא תיפקד כמדריך אלא כנוסע מן המנין, ביטול טיסות פנים ומתן תשובות סותרות על כך, אי עמידה בתוכנית הטיול. שגם כך היה דליל מאוד. הכי גרוע זה שאין עם מי לדבר.

לא זמינים לטלפון, הזמנתי כרטיסים לקפריסין שבוע לפני הטיסה, הכרטיסים עדיין לא נשלחו אליי יומיים לפני הטיסה לאחר שהתקשרתי אליהם 4 פעמים. ממליץ לא להזמין מהם.

בשם רות סגרי לכבוד כוכבה מדריכת הטיולים: לכוכבה החמודה. נהנתי מאד מההדרכה המצויינת שלך . ידע מוסיקה ושירים צחוק ובדיחות עם מצב רוח מצויין דאגה למטיילים. מה רוצים עוד? המשך טיולים איתך!!!!!!!! סיפרתי למשפחתי על העזרה והדאגה לאלה שהתקשו בהליכה כמו ניצה ואיינשטיין עמי . התנהגות למופת . כל הכבוד. תודה לקבוצה הנהדרת. מאחלת לכולם חג שמח ומאושר. רות סגרי 💗🍇🍏🍉🥑🥝🤠😀💜

משפחתי ממש מאוכזבים מהטיול המאורגן שלכם, הוא בכלל לא מאורגן. מלא טעויות שאתם צריכים לתקן: המלון בפרברי שוויץ באמצע שום מקום ואי אפשר לצאת לשום מקום ואין שום דבר שאפשר לקנות באיזור, הכל ממש יקר ובכלל רוב הטיול הוא ביער השחור בגרמניה וכל הטיול היינו באוטובוס בנסיעות הלוך חזור ובמעברי גבולות מארץ לארץ. ביום הראשון הגענו למפל, לא היה מה לקנות לאכול, הכל היה יקר רצח, מחירים לעשירים בלבד, אמרו שיקחו אותנו לשייט במפל ובסוף מתברר שהוא בתשלום למי שרוצה. כל הימים היו מבוזבזים כמו היום שהבטיחו פארק מים ענקי והיה בכלל כמה בריכות קטנות שהוציאו אותנו באמצע. מי שרצה לנסוע בשבת בבוקר ללוצרן בשוויץ זה היה בכלל בתשלום שלא היה רשום בתוכנייה וגם בשישי בערב לבאזל שמי שרצה לנסוע היה צריך להוסיף כסף אז איפה פה הטיול לשוויץ אם הכל היה בגרמניה ביער השחור ומסביב. ביום של המוזיאון החי לא היה שום דבר מעניין, לא היה מוזיאון והילדים השתעממו, זה בכלל מוזיאון למקומיים לא משהו שמעניין אותנו, בפארק החבלים היה גם סתם יום מבוזבז האנשים עמדו במקום שעתיים שלוש בלי לזוז למעלה על העצים, זה לא פארק שמתאים לכל אחד, אנשים התייאשו ונתפס להם הגוף וירדו מהמתקן בלי לעשות שום דבר סתם בזבוז כסף, ממש מאכזב. לפארק אירופה הגענו מאוחר בגלל הפקקים והעומס ועד שנכנסנו והתארגנו לא הספקנו לעשות כמעט שום מתקן, כל מתקן לפחות שעתיים לעמוד בתור, היה מפוצץ באנשים, בכל היום שהיינו בפארק אירופה הבת שלי עלתה על סך הכל שלוש מתקנים והתייאשה מהתור הארוך. בסיור הקרוניות בקולמר לא היה שום קרוניות, היה רכבת של ילדים קטנים, הכל היה צפוף והורידו אותנו כמה פעמים להחליף מקום עם אנשים מקבוצות אחרות, היחס לא היה הולם, היה חם ומחניק. גם ביום שנתנו לנו ל

הזמנו חופשה בבטומי למלון לאוגראנד, שבוע לפני הודיעו לנו שמעבירים אותנו למלון אופוריה, הגענו למלון אופוריה קבוצה של עשרות ישראלים, חברת אשת טורס לא הועילה בטובה להעביר את שמות האורחים בעוד מועד , כך נתקענו שעות ארוכות מול דלפק בית המלון חסרי אונים ומרוטי עצבים, הוציאו לנו את החופשה מהאף בושה וחרפה , אנשים חצופים אין בושה

הזמנתי חופשה בארץ דרך נציג מכירות ומהרגע שמסרתי אמצעי תשלום ונסגרה העסקה לא קיבלתי שירות כלל!!! לא שלח לי ואוצ'ר במייל, שריין לי חדר אחר ממה שביקשתי ונאלצתי "לרדוף" אחריו ללא הואיל שיתקן את שנעשה. במוקד העבירו אותי ו"ייבשו" אותו עשרות של דקות, מנהלת השירות הבטיחה לחזור אליי ולא חזרה. פשוט חוצפה!

ברצוני להודות למדרכים בבטומי לנוני,לדודי,ולאסתי. היו לשרותנו ברמות שפשוט לא ניתן להסביר על הדאגה והנתינה האין סופית ממליצה בחום על אשת טורס .ושוב תודה רבה לצוות המדהים שליווה אותנו בכל האירוע מבית החולים עד החזרה לארץ שאפו .שולה נעים 0504412195

גלי דהאן היקרה שלום רב! בחודש ינואר, נסענו אישתי ואני לטיול לסין שאורגן על ידכם בשיתוף עם חברת דן...אני רוצה לשבח את הארגון המופלא והטיול המשובח שחווינו. אין ספק שחוויה זאת תועבר לחברינו ואנו נמליץ בכל פה לנסוע דרך החברה אשת טורס שאת מייצגת ... ושוב תודה דודו יוליה נוי

שלום לכם שמי שמעון פרץ..ברצוני לשבח סוכנת שלכם בשם לירז שחבל שאין לי גם שם מישפחה.0586281988.שבאמת הייתה זמינה לנו תמיד מילה זאת מילה עזרה גם שהיינו שם נתנה שירות וטיפול שהלוואי והרבה חברות היו לומדים ממנה .תודה לך לירז ותודה לכם אשת טורס כבוד לכם.