אשת טורס -משרדי הנהלה

נסעתי לטיול מאורגן לאירופה ופשוט אכזבה אחת גדולה. אחד הטיולים הגרועים ביותר!! ראשית היו המון נסיעות. לא היה כתוב ולא נאמר שיהיו שעות על גבי שעות של נסיעה באוטובוס (היה יום אחד שהיינו מעל 8 שעות בנסיעה באוטובוס). מדריכת טיולים עצבנית, לא שירותית בכלל, לא אפתית, לא נעימה, לא מוכנה לסייע ולעזור במהלך הטיולים, ענתה בגסות רוח לשאלות ולבקשות במהלך הטיול. לא זרמה עם הקבוצה ולא עניין אותה מה אנו חושבים על טיול, אולי אך אפשר לשפר אותו. כל הזמן שלחה אותנו לאכול במסעדות. חייבת לציין שהיה לה ידע היסטורי של המקום אך לא מעבר לכך. לא תמיד הייתה מובנה בהרבה בדברים והרגשנו שהיא שומרת את הידע לעצמה והיא באה להדריך וללכת הבייתה ואנחנו הגענו להנות וכמה שיותר. המלונות מבחינת מראה היו נראים טוב, אך בפועל רמת השירות, היחס וניקיון היו מתחת לכל ביקורת. קיבלנו צעקות מצוות של המלונות ולא קיבלנו שירות על הרבה דברים בסיסיים. לא ממליצה לנסוע עם אשת טורס בכלל!! אכזבו מאוד!! חכיתי שטיול הסתיים. לא קיבלתי התמורה שמגיע לי וחבל מאוד.

שירות לקוחות לקוי ביותר. פניות אליהם בנוגע למחדלים בטיול מאורגן לא נענית, ונציגת שירות שואגת עליי בטלפון ומתעלמת מטענותיי

שלום רב .הזמנתי טיול מאורגן לפני מספר חודשים ליער השחור .לצערי אימי נפלה ובמצב קשה בבית חולים .פניתי לסוכן גוליבר בבקשה לבטל או לדחות את הנסיעה למועד אחר .כנראה אנחנו ניפרד מאמא בתקופה הקרובה .סוכן קיבל תשובה מאשת על חיוב 75% מערך העיסקה . מאחר ואשת חברה מכובדת האם אפשר לדבר עם אחד ממנהלים הבכירים ולא פקידים שאין להם תשובה לשאלה .טלפון שלי 050.5939059 שוקרני עמית . מייל שלי [email protected] דרך האגב אני אחד מהקליינטים הקבועים של אשת.

לא ממליצה בכלללל על החברה הזאת שירות מזעזע אני כבר חודש ממתינה לשיחת מנהל , טרטורים בלתי פוסקים , כול נציג שירות הודף אותי , מעולם לא חוויתי כזאת חוויה וטסתי עם כמה וכמה סוכנויות של נסיעות , ממש מיואשת , מרגישה שאני פשוט לקוחה שבויה כי מאז שסגרתי את הדיל לחופשת הקיץ היחס שקיבלתי הוא מתחת לכול ביקורת !! והיום אחרי 19 טלפונים , 8 נציגי שירות שונים ועשרות פניות על מנת לקבל שיחת חזרה אלי ממנהל- אין מענה! גם בצאט , גם במסנג'ר וגם בטלפון עדיין הלקוח שכבר סגר חופשה הוא כנראה בתחתית סולם העדיפויות פשוט תעודת עניות , המתנתי בסבלנות ושתקתי גם שנציגים השפילו אותי או ניסו לעבוד עלי . דיי , כבר לא יכולה יותר מבקשת בכול לשון של בקשה אולי הבקשה הזו בפומביי אחרי עשרות בקשות באישי שלי כן תאפשר לי לקבל את שיחת המנהל שאני כול כך מייחלת לה .

חוויה אישית מטלטלת ומפח נפש בעקבות סירוב להשיב לנו את מלוא כספנו על חבילת נופש שלא מומשה לאנטליה; לא העזנו לנסוע לטורקיה עקב ההתראות על נסיונות לפגוע/ לחטוף ישראלים. לאחר שהובטח לנו שנקבל שינוי יעד במקום אנטליה, קיבלו הודעה לפיה הנוסעים לאנטליה לא יזכו לשינוי יעד. החזירו לנו סכום מגוחך - 190$ לזוג, כשהחבילה עלתה כמעט 4000₪ לזוג. לעולם לא ארכוש מהם שום שירותי תיירות. אם יכולתי הייתי מסמן 0 כוכבים ולא כוכב אחד.