ביקורת על תמוז שיווק מוצרי חשמל בע"מ

מתקין לא הסכים להרים את מכונת הכביסה למקום המיועד, לא חיבר כלום. לחינם חיכינו למתקין. חווית רכישה איומה.

שרות מזעזע ברמה ששואפת לאפס מודעות ואפס יחסי אנוש מנתקים שיחות נציגים שמדברים כאילו ממש לא בא להם עלייך ושירות תיקון שנמתח כמו מסטיק לעוס בקיצור לא מומלץ

קניתי מכונת כביסה 6 קג בשופרסל און-ליין. 15 ימים מחכה לטכנאי שיפתח את המכונה כביסה. 15 ימים מחכה שיחזור מנהל בכיר שיתבטל העסקה. מציעה מכל הלב לא לעשות עסקאות עם שופרסל, אחרי 15 ימים לא ניתן היה לבטל את העסקה

הזמנתי טכנאי לטלוויזיה תחת אחריות מוצר. הטכנאי הגיעה באיחור של יום, הבטיחו שתוך שבוע הענין יטופל, התקשרתי לאחר שבוע ויום, אמרו שהטכנאי חולה, התקשרתי לאחר שבוע נוסף, אמרו לי ששלחו דו"ח החלפה למכשיר חדש לחברת תמוז ב11/8/2020. עברו מאז 13 ימים אף אחד לא התקשר להודיע, אחרי ניסיונות מרובים ענו לי אתמול שיחזרו אלי באותו היום [למרות שהצעתי שאבוא פיזית לקבל את המכשיר, הם התעקשו שטכנאי יבוא אלי כאילו שזה מכונת כביסה] ברור שאף אחד לא התקשר, התקשרתי שוב היום הרבה פעמים ללא מענה. ממש מייאש! חבל שאין תודעת שירות בשנות 2020

קבענו איתם שבועים מראש כי זו הזמינות שלהם. שעה לפני ההגעה אני מקבל הודעת סמס שהתכני לא יכול להגיעה בשעה שנקבעה. הם גם מראש קבעו לעצמם חלון זמנים של 4 שעות, אבל גם זה לא מספיק טוב עבורם. אני מסביר להם שנסעתי במיוחד שעה בשביל להגיע לדירה שאני עוד לא גר בה והם מנתקים לי את הטלפון בפנים. זו רמת השרות שלהם.

קניתי מכונת כביסה ווירלפול 60410, באחריות תמוז. המכונה אמורה הייתה להגיע תוך 7-4 ימים והגיעה אחרי 8 ימים. הטכנאי של תמוז שהגיע ביום ה־9 כדי לחבר אותה, סיפק הסבר קצרצר עליה, לא איפשר לי לשאול אף שאלה, קרע ופיזר את הקלקרים והניילונים בכל ה״אזור״, ״חפר״ לי על הרחבת אחריות ל־5 שנים, וכשאמרתי לו שאני רוצה לחשוב על זה, עזב את דירתי בזעם תוך טריקת דלת וסוג של קללה שהשתמע ממנה ״סתם הגעתי הנה״. נשארתי עם כל הבלגן, והייתי צריכה לגרור למטה את כל הקלקרים ששבר בחמת זעם והתפרקו לכדוריות קטנות בכל מקום. בנוסף - למרות שכבר ירד לי תשלום אחד, לא הגיעה עם הניירת, או במייל חשבונית כנהוג, ולמכונה לא מצורפת שום חוברת הדרכה בעברית או באנגלית. יש חוברת על כללי תחזוקה ושמירה (מצרפת צילום), אבל אין שום חוברת עם טבלה והסברים בשפה מקובלת, על התוכניות השונות כמקובל אצל כל יבואן מכובד. יש לעומת זאת חוברת עם הסברים בכ־10 השפות הסלביות שיש בכדור הארץ, אבל לא באנגלית או בעברית. אין צורך לכתוב מה תהיינה מסקנותיי לגבי רכישות עתידיות אצל יבואן זה.

שירות גרוע כזה לא קיבלתי בחיים, לצערי הגדול הם היבואנים של מותגי ניופאן ולכן כל מוצר שנרכוש מחברות אלו נאלץ להגיע אליהם ולקבל את השירות המזעזע שלהם.

לא זמינים , ועד שמצליחים לקבוע איתם הם לא מגיעים ולא מודיעים שרות גרוע!!!

חווית קניה לא נעימה אני יותר לא מתקרב למוצרים שלהם כמו בוש לדוגמא שירות גרוע ביותר הטכנאי כבר לא הגיע 3 פעמים כל פעם קובעים יום ואז אתה מחכה ואף אחד לא מגיע בשירות לקוחות יושבת פקידה עם יחס מזלזל והטכנאי שהגיע גם התקין את המדיח ללא בדיקה עם עזיבת הטכנאי נמצאה נזילה מהמדיח

מתקשרים מתקשרים מנתקים באמצע שם דבר לא עובד ולא מתפקד אלוהים ישמור