תמוז שיווק מוצרי חשמל בע"מ

לא רק שנותנים לי לחכות שעה על הקו, הם גם מתנערים מהאחריות על המוצרים שלהם. בפרסום המוצר כתוב א' ובפועל מקבלים ב', פשוט חוצפה. אפס בשירות לקוחות!

רכשתי טלוויזיה מסוג NEON 55 סמארט מאתר עזריאלי והיא הגיעה אליי במשלוח לאחר מכן שהפעלתי אותה התברר לי ששירות GOOGLE PLAY וכל האפליקציות אינן זמינות לי וזה תקלה מהספר ביררתי עם האתר שקניתי ואמרו לי שיש אחריות מהספק . כמובן שהתקשרתי אל הספק שהוא תמוז שיווק מוצרי חשמל לאחר חצי שעה המתנה שכבר התייבשתי עלך הקו נזכרו לענות לי וסיפרתי על התקלה אמרו לי לצלם את החשבונית והם כבר יקבעו לי מועד טכנאי וזה תקלה ידועה. צילמתי ושלחתי אליהם את החשבונית ולא חזרו אליי לאחר מכן חייגתי והמתנתי שוב לא מעט זמן כ20 דק עד שענו ואמרו לי שאין מועד הזמנת טכנאי כי יום חימישי ואין להם אפשרות לעשות קיבעת תור לטכנאי ויחזסרו אליי ביום ראשון. כמובן שלא חזרו והתקשרתי אליהם שוב ביום ראשון ואמרו לי שזה עדיין בטיפול ויחזרו אליי ביום רביעי. כבר יום חמישי ועדיין לא חזרו אליי. ממש לא מרוצה מהשירות וממש מתאכזב שקניתי מהם מוצר .

לא מתקרבת יותר לחברת תמוז!!!! מעכשיו תמיד אבדוק לפני רכישת מוצר מי נותן השירות!!!! שירות משפיל כזה בחיים לא קיבלתי!! לא עונים לטלפונים, מנתקים בפרצוף, הטכנאי/מנהל/יבואן (כנראה שיש רק אחד) נתן שירות זוועה וניסה להתנער מאיתנו. גם במוקד שוחחתי איתם 40 דק בטלפון ולאחר מכן הכחישו שהתקשרתי ואמרו שאין על השיחה שלי שום תיעוד!! (מזל שכל השיחות שלי איתם מוקלטות!!) אם יש לכם שכל ודעת, תבדקו טוב טוב לפני שאתם עושים עסקה!! ביצעתי ביטול עסקה מול החנות , וזה לאחר חודש של ויכוחים מול חברת תמוז!!

שירות מתחת לכל ביקורת. שבועיים שהמדיח עומד ואף טכנאי לא מגיע להתקין , מתאמים בין 10:00 ל 14:00 ואף אחד לא מגיע , לא עונים לטלפונים. בחיי לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע (זה אפילו מוזר לקרוא לזה "שירות"). לדעתי הם רושמים את המספרי טלפון ש"מציקים" להם ופשוט לא עונים .... הם לא עונים גם לטלפונים מחסוי .... הייתי צריך להתקשר ממספר אחר ופתאום ענו ושוב פעם התחמקו ..... לאשתי הם ניתקו בפרצוף ! עד עכשיו לא הגיע טכנאי להתקין, לבסוף הייתי צריך לדבר עם החנות שבה רכשתי והם שלחו מתקין מטעמם במקום מתקין מתמוז ..... בדיעבד, לא הייתי קונה שום מוצר שהם אלה שנותנים עליו שירות, אם ככה השירות נראה אז האחריות שקיבלתי לא שווה כלום ואני צריך לקוות שלא יהיו לי תקלות במדיח. שימו לב - לא סתם יש כל כך הרבה ביקורות שליליות .... מצטער שלא ראיתי את זה קודם ולא שאלתי את החנות במעמד הקנייה מיהי החברה שנותנת את שירות הלקוחות.

זוועה! כבר יומיים מנסה להשיגם בטלפון לתיאום התקנה - ללא מענה!!!!! אחרי בערך 20 שיחות ענו וניתקו, ככה פשוט ענו וניתקו !!!!! מרתיח, אני לא מבינה לאף אחד בחברה שם לא אכפת? אני מגלגלת את הלאה לכל החברות שמשתמשות בשירותי תמוז.

שירות לא טוב. יחס מזעזע. קנינו מכונת כביסה בוש דרך שופרסל. לצערינו חברה שנותנת שירות לאלקטרוניקה זו חברה תמוז. בא טכנאי של חברה התחיל לצרוח על אמא שלי (פנסיונרית בת 70 שלא כל כך היבינה מה הוא רוצה ממנה (דוברת עברית בסיסית) ) התנג בזילזול וחוצפה כל הזמן באגרסיביות רצה לסגור ביטוח נוסף למכונה וברגע שאמרתי לו בטלפון שאנחנו לא מעוניינים לרכוש ביטוח ואני צריכה 5 דקות לברר עם ספק על פינוי מכונה ישנה (למה לא פינו ומה אני עושה עכשיו). הסתובב והלך.אמא שלי ביקשה להסביר מה קורה ולמה הוא אולך הושיטה את ידה לכיוונו... הוא המשיך להיות אגרסיבי הסיר את ידה והלך. בשיחה טלפונית חוזרת איתו רציתי להביו מה קרה ולמה אמא שלי בוכה. הוא אמר שהיא (פנסיונרית בת 70 שאין לה כוח להרים תיק כבד) נסתה להרביץ לו!!!!!! עד מתי אנשים זקנים ירגישו זילזול והטרדות.... ויש מלא פנסיונרים שאין להם משפחה אז אך טכנאים מתנהגים עליהם?????? בושה שירות על הפנים.

בן השעות 9-17. אין מענה בטלפון . שירות גרוע ביותר . לא קונה יותר מוצרים בשירות תמוז

קניתי מכונת כביסה בוש בשופרסל. חברת תמוז צריכה לעשות התקנה. חיקיתי 4 שעות וטכנאי לא יגיע. גם ליום הבא חיקיתי שעתיים גם לא יגיעו. לא רוצים לעבוד בכלל ובמאוחד במרכזיה במספר טל. 03-9514586. לא יודעים איפו טכנאים, לא יכולים ליצור קשר לטכנאים? לא יכולים לברר שום דבר. בגלל זה איבדתי יום וחצי עבודה ובכל מיקרה לא היתקינו את המכונת כביסה. ביום שלישי התקשרו ו רוצים לבוא להתקין ונותנים עוד פעם 4 שעות לחכות. עבודה על הפנים!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

שירות לקוחות על הפנים, לא עונים לטלפון, בא הביתה מתקין שתודעת שירות אינה בראש מעיניו ולא רוצה להרחיב יותר מזה עליו . מאוד מתחרטת שקניתי בוש והם הספק.

קניתי מכונת כביסה, המתקין לא הסכים להזיז את המכונה הקיימת מטר וחצי כדי לשים את החדשה. דרש על זה כסף. גררתי את המכונה את המטר וחצי ורק אז הסכים להתקין. יחס מזלזל. הרגיש לי שמנסים להוציא עוד כסף או למכור לי משהו (ואז הוא יסכים להזיז את המכונה טיפה). התעקשתי שיתקשר לשירות הלקוחות של החברה ושם ענו לי שזו בעייה שלי ומבחינתם שאני אסתדר או שהם ישלחו את המתקין שוב ביום אחר (תמורת תשלום נוסף כמובן). עוד לא הפעלתי את המכונה וכבר יחס שלילי ומזלזל.