ביקורת על תמוז שיווק מוצרי חשמל בע"מ

קניתי מיבש כביסה של חברת איי.יה.גה התברר שמיבש לא תקין.קבעתי תאריך לתיקון הטכנאי אמר שהוא בדך בסוף לא הגיע ולא הודיע.למחרת קבעו לי תאריך חדש בתאריך החדש הודיעו שהוא לא יכול להגיע.בסוף ביטלתי את העיסקה .לא החזירו לי הובלה.וגם לא רצה לפצות אותי על יום שחכיתי לטכנאי 600 שח

תיאמתי התקנה של תנור. נאמר כי העלות היא 150 ש"ח אך זה לא כלל ניתוק של התנור הקודם. נאמר כי עליי לנתק בעצמי (למרות שזה פעולה שרק טכנאי גז מוסמך יכול לבצע) או לשלם 150 ש"ח נוספים. שעה וחצי לאחר הזמן שנקבע הטכנאי התקשר לומר שהוא יכול להגיע תוך חצי שעה. התקשרתי כל יום למשרד ולא ידעו לומר מתי הטכנאי יגיע, ובשלב מסויים התחילו לסנן אותי. שירות נורא ואיום, לצערי זאת החברה שמספקת אחריות לתנור אז זה מה יש...

I bought a dishwasher and washing machine which Tammuz was supposed to install on Monday between 2pm and 6pm. I stayed home waiting. At 1:45 we called them to see what is going on and they said they will now arrive between 2 and 6pm! So, I missed an entire day of work and nobody cares, or took any responsibility. Not the complany I bought from and not Tamuz. SO angry

שירות לא טוב, לא עונים לטלפונים, כתבו 7 ימי הספקה ואני עדיין מחכה, כבר חודש ולא קיבלתי מוצר ... שירות ממש ללא טוב לפי דעתי האישית, חבל זה ככה באמת ממש לא מרוצה מהשירות ומחכה למוצר שלי עדיין

התקנת מכונת כביסה חדשה טכנאי לא חיבר צינור ליציאת מים בכביסה ראשונה צינור יצאה מהמקום מים נשפחו על הרצפה בשרות לא חוזרים ולא מוכנים להתייחס

קניתי מכונת כביסה בוש והטכנאי הבטיח שחברת תמוש ישלחו לי בפר עם תכנית הפעלה. לא קיבלתי. התקשרתי עשרות פעמים ללא מענה גם לנייד של מנהל שרות הלקוחות. מחכה שמישהו יחזור. נינה 0509350207. שרות מביש ומשפיל עד כה. מקווה שמישהו יתקן את הרושם

יבואן תמוז - איחור בהתקנה והובלה של המוצר. לא עונים טלפונית ואין עם מי לדבר. אין שירות כלל הכל צריך דרך החנות שקנית. שירות באמת ברמה שלא הכרתי פשוט על הפנים. מעדיף לשלם יותר מאשר לקנות מהם. בהצלחה

יומיים כבר לוקח יום חופש, תוקעים לי ביקור באמצע היום בין 10 ועד 14 כך שאי אפשר ללכת לעבודה, לאחר ששבוע שעבר לא הגיע לי הטכנאי קבעו לי תור חדש, רק לאחר שבוע, ושוב לוקח יום חופש ושוב לא באים הטכנאים, גם במוקד טלפניות אין עם מי לדבר. לאחר השעה 15 הטלפניות כבר מנתקות לך את הטלפון בפנים לאחר שהמתנת על הקו יותר מ-10 דקות. מפליא אותי איך עסק כזה עוד קיים, עם שירות כזה גרוע.

כבר פעמיים שאני מזמין טכנאי והוא לא מגיע. מתקשר למה שנקרא 'מוקד שירות' אבל הוא בעצם הכי רחוק מלהיות כזה אומר לנציגה שפעמים אני יושב בבית בין 15:00-18:00 והמר טכנאי לא מגיע והיא אומרת בלי להתבלבל שרק שבוע הבא יגיע טכנאי בטענה עלובה שאין נציג באזור שלי בימים הקרובים כאילו אני גר בכפר בסוריה ולא בישראל. 3 דברים למדתי מהסיפור הזה: 1. לפני שאני קונה מוצר חשמל לבדוק שהאחריות היא לא של תמוז. 2. עדיף לי לקנות מדיח חדש מאשר לצפות שיגיע טכנאי 3. שזה נס שעדין החברה הזאת מתפקדת.

חיקיתי כול היום לטכנאי שהזמנתי והוא לא הגיע בכלל וגם לא צילצל בכלל שלא מגיע ! זה פעם ה3 שהוא אמור לתקן את מדיח שלי ולא מתקנים כמו שצריך