ביקורת על תמוז שיווק מוצרי חשמל בע"מ

רכשתי את הטלויזיה משקם אלקטריק לפני 8 חודש' כבר התקלקלה !! עדיין לא עברה שנה אפילו.(מעיד על איכות המוצר).בקשתי שירות והפנו אותי ליבואן "תמוז" יצרתי קשר העברתי חשבונית ורק לאחר שבוע ימים באו לאסוף את המקלט.המקלט נמצא שבוע אצלם במעבדה ועדיין לא טרחו להודיע לי מה מהות התקלה והאם ניתן לתקנה!! שוחחתי עם נציגה שאמרה תוך יום יומיים נודיע לך תשובה!! עוד לא עברו 7 ימי עסקים!! יש לנו עומס..מעניין כמה תקלות יש?? בחשבון פשוט שבועיים ללא טלויזיה!! פשוט שירות גרוע מזה רק בישראל!! מאוכזב ולא ארכוש יותר מוצרים שחברת תמוז נותנת שירות עליהם.

המוצר ניקנה משופרסל דיל רחובות השרות ניתן ע"י חברת תמוז עדיין בזמן כתיבתי לא קיבלתי מענה אני תקוע עם מייבש מקולקל 3 שבועות רק שתבינו שגם כאשר הם מתאמים גם לא באים ולא מודיעים ממליץ לא לקנות כדי לא להתענות חבל שאין 0 אני נאלץ לסמן 1

קניתי לביתי ליום הולדת קוקינט חשמלי שהתקלקל לאחר שבוע ! פניתי לבית העסק לתיקון הובטח לי שיארך עד 14 ימי עסקים עברו חודשיים לאחר מזה קיבלתי בכלל קורקינט של משהו אחר !! בקיצור לא ממליץ לקנות מהחברה הנ"ל כלל ממש מורט עצבים להתרחק כמו מאש !!!!!!

שירות לקוחות לא זמין, מתקין איחר ב6 שעות ללא הודעה על עיקוב

קבעתי עם החברה על הגעת טכנאי שייחבר את מכונת הכביסה ליום שלישי בשעה 8:00- 12:00. המתנה של ארבע שעות בבית עם התראה של חצי שעה. אחרי 4 שעות בבית התקשרתי לברר מה קורה. הפקידה - עד שסופסוף ענתה לי , לא סיפקה תשובה , אך לבקשתי - הטכנאי התקשר והודיע שיגיע תוך 20 דקות. אף אחד לא טרח להודיע על איחור , להתנצל , לברר...פשוט תמתין בבית 4 שעות !

קניתי מכונת כביסה בוש ביום ראשון, ובאותו היום כבר תיאמו לי טכנאי שבא להתקין את המכונה ביום שני. הטכנאי הגיע כבר ב 7 בבוקר, נחמד מאוד, מקצועי מאוד ובכלל לא דחף בכוח מוצרים. הוא הציע אבל לא דחף. אני לא יודעת למה כתבו את חוות הדעת האלה למטה, אבל לי היתה חוויה אחרת לגמרי.

רכשתי מכונת לפני כ3 חודשים, כבר התקלקלה, להשיג את השירות לקוחות זה סיוט בפני עצמו, יצרתי קשר ואמרו שלמחרת יצרו עימי קשר לקביעת תור, עבר שבוע ואף אחד לא מדבר איתך, רק אחרי צעקות ואיומים הגיע טכנאי בתיאום של 3 ימים קדימה, טכנאי לא טכנאי אגב, מגיע ברכב הפרטי שלו ללא חלפים וכלים וגם הוא אומר שיצרו עימי קשר לתיקון המכונה- אגב עדיין לא יצרו עימי קשר, בקיצור לא מומלץ כלל, אין שירות לאחר קניה בכלל וטיב המוצר נמוך מאוד.

לפני כחצי שנה קנינו מכונת כביסה BOSCH בשופרסל, שתמוז הם המשווק שלה. * בהתחלה לא ניתן היה ליצור איתם קשר כדי להזמין טכנאי- הבטיחו כמה פעמים לחזור אלינו ולא חזרו. לאחר מכן הטכנאי הבטיח להגיע אך לא הגיע. * לבסוף כשהגיע, היה בריון שניסה לתחמן אותנו לקנות הרחבת אחריות ואיזה חומר נוסף במחירים מופקעים. כשביקשנו לברר טלפונית של מי האחריות הוא לא הצליח לספק לנו משוב, וכשסירבנו לאחריות עבר לאיומים. * את המדבקות בעברית למוכנת הכביסה הצלחנו לקבל רק אחרי חודש וקצת, אחרי שיחות טלפוניות חוזרות ונשנות והסברי "שלחנו בדואר". * את האחריות שמגיעה לנו, של שנה על המכונה- עד עכשיו לא הצלחנו לקבל. * מיותר לציין ששירות הלקוחות שלהם גרוע, כנראה שבטכנאי הבריון כלל לא טיפלו. לנו הבטיחו פיצוי של הרחבת האחריות לעוד שלושה חודשים, וגם ממנה כמובן עוד אין זכר. בקיצור- המנעו בכל דרך אפשרית מלקנות דרך תמוז

קניתי מכונת כביסה בשופרסל. המכונה הגיעה במהירות לביתי. העמידו לי אותה באמצע הדירה ואמרו לי שחייב לקרוא לטכנאי. כאן התברר שחברת תמוז אחראית על הטכנאי, הבטיחו לי שטכנאי יחזור אלי, אף אחד לא חוזר, מתקשר אליהם כל יום ומגיע לאיזה שרות מזכירות. בקיצור אין עם מי לדבר!!!