ביקורת על גוליבר תיירות בע"מ

הכל נחמד בחברה הזו עד ששילמתם. לאחר התשלום במידה ורציתם מענה אז אין עם מי לדבר.

הזמנת חופשה משפחתית ל 4 מבוגרים וילדים בעלות של 7,000$ הובטח שדרוג לאחר גביית סכום עבור השדרוג הנ"ל לאחר מכן הנציג התכחש , מנהלים מסמסו אותנו בשמך שבועות עד שבוע לפני החופשה. התברר להם שאכן גבו כסף עבור השדרוג וזיכו אותנו אך מסרו לנו- "שדרוג זה רק מול המלון "לא ביצעו שדרוג. יצא שלא נהיה במופשה שאותו קומפלקס- בעצם הפרידו את החופשה המשפחתית אכזבה לכולם בעיקר לילדים עשרות פניות עשרות טלפונים הודעות ומיילים שירות מתחת לכל ביקורת- נשלחנו לפנות בפקס לשירות פניות לציבור - תודה אבל אנחנו לא נזמין דרך #גוליבר ונדאג לשתף כל עוד יש מי ששוקל להשתמש בשירות שלהם. תמונות יצורפו בהמשך כולל הודעות של נציג שמבטיח שיטופל. הקלטה של מנהל צוות ששולח אותנו להתמודד עם פניות לציבור בכל טענה. רן

אחרי שניסיתי לשנות תאריכי טיסה בטלפון, נאמר לי שאין אפשרות לעשות את זה, אלא במייל. פירטתי את בקשתי במייל לכתובת שקיבלתי, ואחרי כמה ימים של המתנה טלפנתי שוב וביקשתי לקבל תשובה. נאמר לי לחכות בסבלנות. אחרי כמעט שבוע הגיעה תשובה לאחר שמלאי הכרטיסים לטיסות רלוונטיות אזל, והמחירים עלו משמעותית. השירות האיטי והמסורבל של גוליבר עלה לי במאות דולרים.

קשה מאוד להשיג אותם. מערכת השיחה החוזרת (במקרה של המתנה ארוכה בטלפון) לא עובדת, הייתי צריך להתקשר שלוש פעמים שונות (בהפרש של יומיים) ולשלוח שלוש הודעות באתר כדי שנציג יחזור אלי. אחרי שחזר והובטח שיטפלו בפנייתי הדבר לא נעשה. כרגע אני יומיים לפני טיסה בלי מספר אישור אמיתי. שירות גרוע, פעם אחרונה שאני מזמין דרכם. ואגב, היו גם אתרים זולים יותר, משום מה חשבתי שגוליבר יתנו שירות טוב

לא הסכימו לקבל פרטי אשראי בטלפון, התעקשו רק במייל. כך נסחב הזמן ומכיוון שתאריך הטיסה התקרב הם העלו את המחיר באופן חד צדדי, ללא הודעה מוקדמת ובלי שום מקום לוויכוח. חוצפנים עם שירות גרוע במיוחד.

רציתי לקנות 2 כרטיסי טיסה לבודפשט. האופציה הזולה ביותר היו כרטיסים של אל על אפ באתר של גוליבר. בצעתי את ההזמנה ומיד עם תום ההזמנה הגיעו הכרטיסים והקבלה באמייל, וגם קוד להנחה בזמנת מלון באתר בתוקף עד יום לפני הטיסה שנקנתה באתר. פינוק!

לאחרונה הזדמן לי להזמין חופשה דרך חברת גוליבר. חייבת לציין כי קיבלתי מחיר נהדר, מידע מדויק על המלון הנבחר ואפילו הטבות שונות. נציגת השרות היתה אדיבה, שלחה לי את האישור במיידית למייל, ונהנו מאוד בחופשה . מומלץ להזמין דרכם! גם טלפונית וגם באינטרנט. תהנו.

התקשרתי לחברת גוליבר בעקבות פרסום באתר שלהם לחופשה באילת , הדיל היה במחיר ממש טוב, קיבלנו מענה טלפוני מהיר ואדיב מסוכן בשם צבי , ההזמנה אושרה במהירות, ולא היו בעיות בקבלת החדר או בעיות כלשהם. בהשוואה לסוכנויות אחרות בהם הזמנתי חופשות היה מעולה!! ממולץ בחום.

התקשרתי לקבל הצעת מחיר להשכרת רכב, באתר היה רשום מחיר אחד ובטלפון אמרו מחיר אחר, אחר שאמרתי שבאתר הייתה הצעה זולה יותר פתאום נזכרו לומר שיש רכב מסוג זול יותר ומחיר כפי שרשום באתר. לא השכרתי דרכם בסוף