שירותי רטפון (1998) בע"מ

. אני משלם מנוי שירות על שלשה מוצרים ומשלם חודשית 87 ש"ח לחודש. שנתיים לא פניתי אליהם. עכשיו פניתי עם בעיה במקרר. הם דורשים 120 ש"ח טיפול טכנאי ו-500 ש"ח (כן, חמש מאות ) עבור החלף. אחרי ארבעה ימי ויכוחים עם אנשי השירות שלהם ועם אנשי הביטוח שלהם והם הסכימו לספק לי את החלף חינם, כמו שמגיע לי. הטכנאי היה ותיקן. יומיים אחר כך, ערב שבועות,המקרר שבק. מקפיץ את המפסק פחת. שלשה ימים היינו ללא מקרר. אחרי החג התקשרנו אליהם. הם לא מוכנים לתקן את המקרר. אפילו לא לשלוח טכנאי שיאתר את התקלה. בשום פנים ואופן לא. נאלצתי להביא טכנאי פרטי. הוא מצא את התקלה. גוף החימום נשרף. הוא החליף את גוף החימום והמקרר שב לחיות. השלב הבא יהיה לפנות לבית דין לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי על החודשים של תשלום בעד השירות, על הטכנאי הפרטי שהזמנו וגוף החימום ועל המוצרים שהתקלקלו לאחר הביקור של הטכנאי הראשון.

לאחר ביקור של 3 טכנאים, הצילחו להחליף צד של דלת במקרר. הטכנאי האחרון היה מקצועי מאוד ועשה את העבודה במהירות. המענה הטלפוני מהיר ומקצועי .

טלויזית פיליפס ''46 שנרכשה דווחה לשירות רטפון כתקולה בתחילת חודש יוני ב 8/6/2014. ב10/6/2014 הגיע טכנאי, אמר שלשם התיקון צריך חלק חילוף שלא נמצא עליו ועזב ללא פירוט מתי ואיך יתוקן המכשיר - רק אמר שיצרו איתנו קשר. אף אחד לא יצר איתנו קשר במשך לפחות שבוע. לאחר שבעלי התקשר בעצמו מספר פעמים, נמסר לו שאין את חלק החילוף המתאים ויחזרו אלינו לגבי מועד הגעתו. עבר שבוע נוסף ואף אחד לא חזר אלינו. לאחר שני נסיונות התקשרות נוספים מצידנו, סוף, סוף נאמר לנו שהחלק יגיע לארץ רק ב 13/7/2014לאחר עוד אינספור טלפונים והגעת טכנאים ושלא למקום הנכון והגעת טכנאים ללא חלקים מתאימים עד היום לא תוקנה הטלפויזיה. על פי החוק במדינת ישראל הטלויזיה הייתה אמורה להיות מתוקנת תוך שלושה ימים! ואם ללכת על פי ההנחיות המקלות ביותר מבחינת נותן השירות והאחריות - שלוש שבועות. בפועל עברו כ 7 שבועות ולא קיבלנו לא מוצר חלופי ולא זיכוי כספי ולא טלויזיה מתוקנת עד למועד זה.

בס"ד. שלום. רכשנו מקרר סמסונג לפני 10חודשים וגילינו השבוע שבר בחלקו הפנימי.כשפניתי לשירות החדש (אלקטרוניקס פרו) היו חסרים להם נתונים של תאריך רכישה,כתובת וכו' ומכיון שניירת הרכישה לא בנמצא-פניתי לשירות רטפון לעזרה. על אף ששירות הלקוחות של סמסונג עבר לחברה האחרת במהלך השנה קיבלתי שירות מקצועי ואדיב מנציגת שירות בשם "טגניו" (TEGANIO)שאפילו הציעה לי שבמידת הצורך היא תשמח לסייע בשיחת ועידה עם נציגת השירות מהחברה החדשה לשאלות ופרטים נוספים. תודה רבה!!!!

הטלויזיה לא נקנתה דרכם, ולכן העיסקה היא כורך\ כי הם השרות שמגיע עם המוצר, ומאחר והכסף כבר אצלם הם מתנהגים באגרסיביות עליוניות, ולא מבצעים את ההדרכה כנדרש. אין חשבונית מאטפון, כי הם לא קיבלו ממני כסף ישירות, אך עדיין הם אלו שצריכים לבצע את העבודה, ולא עושים זאת כראוי