ביקורת על א.ל.מ רשת חנויות חשמל

חיפשתי מדיח כלים קטן מדגם שהפסיקו לייבא ארצה לאחרונה. ביום הבחירות הייתי בהרצליה , נכנסתי לא.ל.מ ושם נאמר לי שיש מדיח כנ"ל מתצוגה בחנות במודיעין. ביצעתי קנייה. ביום שישי- שלשה ימים אחרי הקניה נסעתי למודיעין לקחת את המדיח. באותו הבוקר הנייד שלי היה סגור. כאשר הגעתי לחנות התברר שחצי שעה אחרי שביצעתי את הקנייה החנות במודיעין הודיעה למוכר בהרצליה שהמדיח פגום וביקשה ממנו להודיע לי. הוא טרח להתקשר אלי רק בשישי בבוקר, כאשר כאמור הנייד שלי היה סגור. היו לו יומיים להודיע לי על כך אבל זה לא קרה. הוא הציע לחפש לי מדיח מחנות אחרת ואכן אמר שבחנות בבת ים יש מדיח. ידעתי שיתכן ואהיה בת"א בשבת וביקשתי ממנו לשריין לי את המדיח ולברר מתי החנות בבת ים נפתחת. הוא חזר אלי ואמר שדיבר עם החנות ושהיא נפתחת חצי שעה אחרי צאת השבת. הגעתי לשם במיוחד בשעה הנקובה והתברר שהחנות סגורה ונפתחת רק בשבע. חיכיתי 45 דקות וכשהחנות נפתחה התברר שאיש לא ידע מהעניין והמדיח לא היה מוכן, הוא היה מטונף, מלא מדבקות. המוכר הנחמד בחנות התחיל לנקות אותו בשבילי. באותה עת התברר לי שישנה אפשרות להובלה שלא צוינה ששום שלב משלבי ביצוע העסקה, והיתה חוסכת לי שתי נסיעות. נאלצתי לקחת את המדיח לא ארוז וללא חוברת הדרכה. בעיני כל ההתנהלות מראה על זלזול בלקוח וחוסר אכפתיות, ושוב, להוציא את המוכר בחנות בבת ים שהתנצל בשם א.ל.מ. כולה וניסה לעשות את מיטב יכולתו.

קניתי עבור אחי מכונת כביסה סימנס BOX1 וכחלק מהקניה הייתי אמורה לקבל גל לכביסה בחינם לשנה. נאלצתי ללכת מספר פעמים וכל הזמן המוכר מאיר התנער ממני ורק לאחר פניה לחברת האשראי על ביטול העסקה הואילו לספק לו את הגל באיחור רב רק השבוע קיבל את הגל בלי כל התנצלות.