תודה לך!
חוות הדעת שלך התקבלה ונמצאת כעת בבדיקה על-ידי צוות דפי זהב.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
אני מאשר/ת קבלת דיוור ומידע פרסומי מקבוצת .zap האישור נדרש לקבלת ההטבה, אינו חובה וניתן לביטול בכל עת.
חוות דעת גולשים
חוות דעת של שגיא
רכשתי מחשב, קיבלתי הדרכה והסברים מקצועיים
רכשתי מחשב HP אצלם, הגעתי הביתה והייתה תקלה, צלצלתי ל YYY, טכנאי מהמעבדה התחבר אלי למחשב
וסידר את התקלה תוך כמה דקות.
תגובת בעל העסק
14/02/2017
היי שגיא, המון תודה על הפירגון, מטרתנו היא להעניק שירות מהיר ואיכותי לקהל לקוחותינו.
חוות דעת של Tal
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
לא מספקים שירות
בתאריך 30.07.2015 רכשתי מחשב מסוג DELL 4600 דרך גרופון מחברת וואי וואי וואי.
שידרגתי את העסקה והוספתי אנטי וירוס, אביזרים, אחריות מורחבת וכו'...
המחשב הגיע באיחור מעבר לתאריך האספקה המפורסם באתר (ביומיים בערך).
כל האביזרים לא הגיעו ורק לאחר שיחת טלפון עימם שלחו לי את האביזרים בנפרד.
המחשב הינו מחודש לטענתם אך יש רמה סבירה לפי דעתי של שימוש, המחשב הספציפי הזה מכוסח, סדוק, עקום לחלוטין, ולא נסגר כמו שצריך, בתגובה החברה טוענת שזה מה שיש וזה בעיה שלי וניתן לבטל עסקה, אין מחשבים נוספים במלאי.
באותו יום שמתי לב שקורא טביעת האצבע אינו פעיל ויצרתי שוב קשר עם החברה למחרת.
הם הפנו אותי מאחד לשני ולחברות נוספות ואף אחד לא יודע לתת לי מענה איך להפעיל את הקורא טביעות אצבע, מיותר לציין שהם גם התחברו למחשב מרחוק ולא הצליחו להבין מה הבעיה.
לאחר שעות של נסיון לטפל בבעיה, אמרו לי שיחזרו אליי בהמשך לאותו יום העסקים, עד היום (שבועיים מאז השיחה) לא חזרו אליי.
שירות גרוע ביותר - ברגע ששילמת את/ה כבר לא מעניין אותם
חוות דעת של Alex Priev
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
מטפלים, לא מתלהבים לתקן במהירות
מהחנות קניתי באוקטובר האחרון, מחשב אזוז - הוזמן מהאינטרנט, המחשב הגיע עם אחריות מעבדה בלבד.
המחשב הגיע כבר עם תקלות כמו מקלדת לא תקינה וסידירום כבל מתח לא מתאים - לדעתי גם אם הייתי קונה במקום לא בהכרח שהייתי שם לב שלא עובדים עד שלא הייתי מגיע לבית.
התיקון הראשון יאמר לזכותם - שלחו שליח של חברת UPS לאסוף את המחשב ממני והחזירו ללא תשלום נוסף.
לאחר מספר חודשים בודדים, לדעתי שלושה, הלך ההרד דיסק במחשב, החנות לא הייתה מוכנה לקחת על עצמה אחריות ואמרה שיש רק אחריות מעבדה לכן אלי להביא את המחשב אליהם לתיקון.
שלחתי את המחשב לתיקון - התיקון לקח המון זמן, מעל ממוצע הזמן שהחנות מתחייבת בכתב ההתחיבות לתקן , לאחר מכן זמן ההספקה גם לקח מעל 5 ימי עסקים
במהלך התיקון ביקשתי לקבל סטטוס תיקון - כל פעם הבטיחו שמישהו יחזור אלי ורק חזרו אלי כשהמחשב יצא .
לא הייתי ממליץ לקנות מהם למי שגר רחוק - הרי התיקון לא מתבצע באותו יום או אפשרי לחכות להם עד שהתיקון יסתיים.
השירות שקיבלתי לדעתי לא משביע רצון - הפקידה שאמרה שהמחשב מוכן היה בטון מזלזל ולא מקצועי - שאמרתי שהם חורגים בהמון זמן אז היא שאלה "נו? ומה אתה רוצה לעשות עם זה? אם אתה רוצה את המחשב שלך מהר תגיע אלינו"
בסיום הטיפול - לא היה דוח מסכם - רק הם יודעים מה עשו במחשב .
לאור התקלות הרבות שהיו , האחריות ממשיכה לרוץ בלי חידוש - היה מצופה שלחלקים תהיה הרחבת אחריות
- 2
- 1