חוות דעת גולשים
חוות דעת של zachipeles
רכשנו התקנת מזגן מיני מרכזי בדירה שרכשנו להשכרה לפני כשנתיים.
ההתקנה הסתימה באיחור של מס' ימים מה שגרם לעיכוב בכניסת הדיירים לדירה. בנוסף היו נדרשים תיקונים רבים לגבס, אחד הדאמפרים לא עבד ולא עובד עד היום.
כעבור שנתיים כשהתחלפו הדיירים, גילינו כי יש נזילה תמידית עקב צינור ניקוז קרוע בשל התקנה שגויה. למרות אחריות מובטחת של 7 שנים ולמרות שהבחנה נעשתה ע"י טכנאי מוסמך של אלקטרה, עמית הבעלים מסרב לתקן את הנזילה ולקחת אחריות על הנזק ומסנן שיחות.
בנוסף, נאמר לנו שהפילטרים הותקנו במקומות שקשה מאד להגיע אליהם להסרה וניקוי בצורה לא מקצועית.
לסיכום - התקנה מאד לא מקצועית ושירות גרוע, אי לקיחת אחריות על ליקויים שנעשו בהתקנה.
תגובת בעל העסק
10/12/2023
ערב טוב צחי
קודם כל צר לנו שזאת את החוויה שלך.
לאחר בחינת במקרה ,כפי שנאמר לך,במקרה של חור בצינור ניקוז של המזגן,נזילת מים הייתה מתגלה באופן מיידי לאחר ההתקנה ומטופלת מיידית במסגרת האחריות,ולא מתגלה כשנתיים אחרי מועד סיום ההתקנה.
למרות זאת הצענו לך בעלות ביקור טכנאי,לשלוח טכנאי מטעמנו לבדוק שזה אכן צינור ניקוז קרוע ולהחליפו במידה הצורך ,ולא נזילת מים כתוצאה של אי ניקוי פילטרים .
לגבי הפתח שירות ,הוא מוקם בצורה תקנית ובמיקום הכי נוח שהתאפשר לפי מבנה חדר הרחצה הקיים.
נשמח לעמוד לשירותך בעתיד ולתת שירות ואחריות כפי שאנו נוהגים , בכפוף לתנאי האחריות כפי שנאמר.
- 2
- 1