ביקורת על רהיטילי

שירות מתחת לכל ביקורת , איכותי מוצרים ירודה מאוד , התנערות מאחריות וזילזול בלקוחות מעל 4 חודשים ממתין לטיפול עבור מוצר "חדש" שרכשתי להתרחק כמו מאש לצערי לא קראתי לפניה הרכישה את כמות התלונות על רהיטלי שבצומת בילו. כל מי שנתן מעל כוכב אחד זה מישהו מטעם או אחד העובדים ,מתחרט על הרכישה הזאת.

נכנסנו בטעות לחנות רהיטלי וקיבלה אותנו רותי המהממת במקצועיות מרובה. התאימה לנו את הריהיטים כמו כפפה ליד. גם כשחלק מהכריות בסלון לא הגיעו בטקסטורה שביקשנו, תוך שבוע החליפו לנו . הרהיטים הגיעו מושלמים והשירות מצויין.

בתחילה בחנו כל מיני חנויות במתחם בילו סנטר ולאחר מכן באופן אקראי ראינו את החנות "רהיטילי". נכנסנו לחנות ומאותו רגע ראינו תצוגה גדולה ומהממת, השירות היה מדהים- רותי הנציגה קיבלה את פנינו ועזרה לנו לבחור סלון מדהים, בתקציב שלנו ובחשיבה היצירתית והמקצועית של רותי. למרות תקופת הקורונה, חשוב להדגיש שבעל החנות העביר את השיחות לביתו, ענה לכל שיחה ועדכן אותנו לגבי מצב ההזמנה. אין מילים, קיבלנו את הסלון לשביעות רצוננו (סלון מדהים!) מייד לאחר פתיחת החנות לאחר הסגר. ישר כח צוות יקר, תודה על הסבלנות והסובלנות וכמובן על הסלון המדהים, נשוב במהרה. מירב בוסאני-הלוי

שלום, שמי דנה. בשבועות האחרונים חיפשנו מערכת ישיבה (סלון) לדירה שלנו. רצינו משהו מודרני, בקווים חדשניים בדגמים העכשווים שרואים בקטלוגים. הלכנו (בן זוגי ואני) לכל מיני אולמות תצוגה וראינו לא מעט דגמים יפים אבל נתקלו במחירים גבוהים שלא התאימו לתקציב שלנו. בסופו של יום, הגענו לחנות רהיטילי בצומת בילו. התצוגה היתה מגוונת ורחבה, השירות שקיבלנו היה נעים ומקצועי והדבר שהיה הכי חשוב מבחינתי הוא שהצלחנו למצוא סלון מהדגמים שרציתי במחירים שפויים וטובים. קניתי, קיבלתי ואני מרוצה.

פניתי לחנות של רהיטילי לרכישה של סלון וארון. לאורך כל התהליך התרשמתי שמדובר במקצוענים. צוות החנות הקשיב לי בסבלנות רבה וידע להתאים לי סלון וארון שענו לדרישות שלי. תהליך ההזמנה היה מהיר וקל, האספקה הגיעה בזמן וגם המחיר ששלימתי התאים. תודה רבה. ממליץ ובמיוחד מודה על רמת שירות גבוהה.

פניתילרהיטילי כדי לקנות מערכת ישיבה ומזנון. בתחילה בחנתי כל מיני חנויות במתחם בילו סנטר ובמרכז הריהוט. בסופו של דבר נכנסתי לרהיטילי. השירות שלהם היה טוב, התצוגה היתה גדולה והטיפול שקיבלתי מצוין. בסופו של דבר בחרתי מערכת ישיבה בסגנון איטלקי. אמנם המחיר היה גבוה מעבר לתקציב שתכננתי אבל האיכות טובה מאד.

נסעתנו לחנות של רהיטילי בצומת בילו כדי לקנות סלון שהיה במבצע. השכנים שלנו קנו מהם, אירחו אותנו, המליצו ואנחנו מאד התלהבנו. כשהגענו לחנות הסבירו לנו שהדגם שהיה במבצע אזל אבל המוכר מאד הרשים אותנו והבטיח לבדוק שוב כי אנחנו מאד רצינו את הדגם הספציפי. למחרת קיבלנו טלפון מהבחור הצעיר שטיפל בנו. הוא עדכן שהצליח להזמין לנו את הדגם המבוקש במחיר שהשכנים שלנו קנו, כלומר עדיין במחיר מבצע ואנחנו מאד התרשמנו. ביקשנו שישמרו את הדגם וכשהגענו לחנות שוב כעבור מספר ימים קנינו ויצאנו מאד מרוצים. תודה רבה. טוב לגלות שיש אנשים שמוכנים לעשות הכל כדי לתת שירות ולהפתיע לטובה.

ברצוני להודות למנהלי חנות רהיטילי בצומת בילו על שירות נפלא, יחסי מדהים ועל מחיר מצוין. לפני חג שבועות נכנסתי עם אישתי לחנות ורצינו לרכוש סלון שיגיע לפני החג. הנהלת החנות עשתה הכל כדי שנהיה מרוצים. הסלון הגיע לפני החג ואנחנו מאושרים. קיבלנו גם מחיר הוגן וטוב וגם יחס מעולה. תודה רבה.

הזמנתי מזנון, לקחו לי דמי מקדמה בסך 700 ש"ח הגיע בן אדם למדוד את המידות, לא התכופף לבצע בדיקות מידות אלא ביקש שאני אסתכל ואגיד לו מה כוב ומה רשום ושאני אמדוד... רציתי לבוא לתאם עם בית העסק מה אני רוצה בדיוק לגבי צבעים מידות שלקחתי לבד שוב. אך אין מענה במשרדים הגעתי מספר פעמים אך אמרו לי שאאלץ להמתין לבעל העסק שיגיע, וכן לא עונים לטלפונים... ניסיתי כמה וכמה פעמים להשיג את בית העסק, פעם אחת מרינה ענתה לי ואמרה לי שהיא יכולה למסור את מה שאמרתי לבעלת העסק ושהיא תחזור אלי. אך לא חזרו אלי. באתי עד שבעלת העסק הייתה נוכחה במקום. ביקשתי לבטל את העסקה. גבו לי 100 ש"ח דמי ביטול, למרות שעל פי החוק אני אמור לשלם 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. אך התעקשו איתי שזו המדיניות שלהם. היחס היה מזלזל ופוגעני. לא מאחל לאף אחד לרכוש שם מוצר.