זאפ גרופ עושה שימוש במספר וירטואלי ובשירות ווטסאפ כדי לקשר אותך עם נותני שירותים בהתאם לתנאי השימוש שלנו. מידע שתמסור במסגרת הפניה יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
רציתי להגיע למוסך כי היו לי רעידות בהגה וחשבתי שיש בעיה בהיגוי.
התקשרתי למוסך בטלפון כדי לשאול אם יש לחץ וכדי שאוכל להגיע מהעבודה מבלי להמתין.
הגעתי תוך 10 דקות לאחר שהפקידה אמרה שאין לחץ ושאבוא.
הגעתי ונדהמתי, אני עומד במוסך, מחפש ורודף אחרי אנשים שיטפלו בי כאילו שאני אוויר!
וגם אז אחרי שמצליחים לתפוס את צומת הלב של אחד העובדים הוא מקשקש עם עובדים אחרים עד דברים אישיים בחוסר מקצועות כאילו שאני חסר חשיבות.
לבסוף הגיע המנהל (אליקו), מעלה את הרכב על הליפט אחרי שהמתנתי בערך 15 דקות, מביט עם פנס, מסובב שני גלגלים ורואה שיש כשל בצמיג ומראה לי.
מוריד את הרכב ורושם על הכרטיס חיוב בדיקה 150 ש״ח!!
אמרתי לו מה 150 ש״ח כל זה לקח בדיוק 5 דקות על מה ולמה?!
הוא אומר לי ״תשמע אני אדם אמין וישר, אצלנו במוסך בדיקה עולה 250 ש״ח ואני מחייב אותך פחות אבל אני יבוא לקראתך עוד קצת ואני יעגל לך ל 100 ש״ח.
מבחינתי זו לא הייתה בדיקה אלה ערך מוסף מינימאלי שכל עסק צריך לספק ללקוחות קיימים ופוטנציאלים.
אני אישית לא אגיע לשם יותר.