אקון-טק מיצובישי

יש לנו 4 מזגנים שמחוברים למנוע אחד. כרטיס הלך, כנראה, לפי מה שאמרו לנו בשרות הלקוחות. שלחו טכנאי, הוא קיצר ושרף עוד שני כרטיסים. נאלצנו לחכות עוד וביום שישי הוא הגיע שוב, עם 3 כרטיסים, ושוב הצליח לקצר את שלושתם. הבוקר התקשרנו בשמונה בבוקר ומאז, עכשיו כבר אחת ורבע, אנחנו מחכים ש"יחזירו לנו צלצול עוד כמה דקות". תמי עברה מ"עוד כמה דקות" ל"עד חמש". השארתי הודעה למנכל. אולי הוא יצליח לחזור אלי. ההמתנה על הקו למחלקת השירות בין 10-20 דקות בכל פעם. ואין אור בקצה המנהרה. ולצערי אנחנו בני ערובה שלהם.

שירות טכנאים חסר תועלת, קודם כל מנסים להפיל בעיה שלא יודעים לפתור על מתקין ועל קירות שלדעתם לא פלס, אך אחרי פגישה עם מתקין האשמות שווא נעלמות אך הבעיה עדיין לא נפתרת. קניתי 4 מזגני מיצובישי מסדרה חכמה בכולם יש רעש מציק שמעיר אותי לא מעט פעמים בלילה. מעל חצי שנה לא מצליחים לפתור את הבעיה מבטיחים שמנהל יחזור אליי, אך הוא לא חוזר. מסרבים להחליף את המזגנים. לא ממליץ על החברה ולא על מוצר שהם מוכרים, כשטכנאים לא מועילים והמוצר לא פעם מגיע עם בעיות. אני אישית מכיר עוד מקרה. כמו כן לידיעה בסדרה חכמה חיישן נפח תלת מימדי עושה רעש לא רציף ומציק, כך שאני בכלל לא משתמש בפונקציה הזאת למרות שבגללה קניתי דווקא את הסדרה הזאת. בנוסף קניתי מזגנים ב-2019 וקיבלתי משנת ייצור 2017, החברה טענה שזה תקין

התקינו אצלי שני מערכות מיזוג. מערכת מיני מרכזי ומערכת מולטי מאייד. מערכת המולטי מאייד לא הצליחה לקרר כמו שצריך כבר מהיום הראשון. הגיעו לבדוק ולטפל, אבל עד היום - למעלה משנה - המזגן לא עובד כמו שצריך. אחרי שעשו בדיקות טענו שהסיבה לתקלות השונות ולכך שלא מקרר כמו שצריך היא כביכול לא באחריות שלהם וקשורה להתקנה ולכן עלי לפנות למתקין. זאת למרות שהמתקין שהתקין אצלי הוא מתקין מוסמך שלהם. הם מפרסמים כאילו יש אחריות "ללא כוכביות" למשך שלוש שנים. בפועל כשיש בעיה הם מתנערים ממנה בתירוצים שונים. לסיכום: לפני שרוכשים צריך לקחת בחשבון את נושא השירות והאחריות הבעייתים. במיוחד שמדובר במוצר כל כך יקר. זה עוגמת נפש גדולה. אני לא הייתי קונה שוב.