שירותי רטפון (1998) בע"מ

בשום פנים ואופן לא לקנות מוצר עם שירות של רטפון!! קניתי מייבש בלומברג שאצלי חודשיים, כבר בשימוש הראשון הבנו שיש תקלה והמגירה לא מתמלאת מים מה שגרם להצפה של מים מהמכשיר בשימוש. פנינו לשירות והגיע טכנאי שבכלל לא הבין במה מדובר והציע לסתום את החורים של המגירה עם סיליקון!! כמובן שסירבנו ובשיחה הבאה עם רטפון הם טענו שתיאמו לנו טכנאי כשאף אחד בכלל לא דיבר איתנו, פשוט תיאמו לעוד חודשיים על דעת עצמם. ביקשתי לשוחח עם מנהל והם כביכול פתחו שיחת מנהל, אך כשלא חזר מנהל פניתי שוב והם שוב סיבנו אותי ששוב פותחים שיחה. רק אחריי שהוציאו אותי מדעתי וצרחתי את נשמתי חזר אליי " מנהל" שנשמע כמו מציל בבריכה ומדבר ב" נשמה , מה את רוצה?!". בנוסף ניתק לי בפרצוף!! תמנעו מעצמכם עוגמת נפש, אני כבר בדרך לתביעה!!

עיינו בת"ק 58511-05-25 -אזרח שתבע את ניופאן טען שחברת השירות שלה רטפון סיפקה לו במסגרת החלפה בשנת האחריות טלויזיה PILOT משומשת ומקולקלת מלקוח אחר. לדבריו, רטפון ניסו להסתיר זאת בכך שהטלויזיה הגיעה בקרטון וקלקרים חדשים ואף היה שם שלט ובטריות בניילון, אך הוא זיהה שם משתמש ביוטיוב והגיע אל אותו אדם דרך הרשתות החברתיות וזה אכן אישר לו כי לקחו ממנו את הטלוויזיה בשל תקלה שלא ניתן לתקן. האזרח כאמור תבע את ניופאן ובית המשפט פסק על דרך הפשרה לטובת האזרח סכום של 4500 ש"ח ששולם על ידי רטפון ( יותר מפי 2 מעלות הטלויזיה).

הזמנתי טכנאי למקרר שארפ, הגיע למחרת אריק הטכנאי שמצא את התקלה תוך 10 דקות ותיקן אותה בלי בעיה. אפילו ניקה אחריו את האזור של המכונה!

ביטלו טכנאי בתוך חלון הזמן בו הוא היה אמור להגיע ללא התנצלות וללא מתן מועד חלופי סביר. בנוסף, כאשר ביקשתי פיצוי על הזמן האבוד ועגמת הנפש, השיבו בכך שלא עשו דבר שגוי וההתנהלות שלהם תקינה. שירותיות גרועה מאוד.

למעלה מ3 שבועות רודפת אחרי שירות שלכם יש לי אחריות שעדין בתוקף המכונת כביסה שלי לא סוחטת ומבחינת החברה הזו הסחיטה קשורה למוצר קוסמטי של המכונה לא מספיק לוקחים כסף על האחריות ועוד רוצים לגבות עוד ועוד כסף על משהוא שהוא טכני פשוט שירות גרועעע ביותר לא מומלצים בכלל חברה חרטה לא מומלצים בכלל