תדיראן גרופ-שירות מזגנים

מזגן אחד מתוך 4 התחיל להזיע בצורה רצינית,(יש סירטונים)טכנאי שהגיע ,במשך כשעה ניסה לשכנע\לחרטט אותי שזה בסדר הכל בגלל הלחות ואין מה לעשות למרות שבחדרים המקבילים יש אותה הלחות והמזגנים לא מזיעים ,ואז כאילו עשה לי טובה הוסיף טיפה גז לקח 210 שח בנוסף ל 390 שח ששילמתי מראש והלך ואני נשארתי עם הבעיה

שירות גרוע יותר נכון אין שירות מגיע טכנאי ממציא תירוצים למה לא יכול לתקן ולוקחים מראש 360 שח לבדיקה בלי לעשות כלום!!!!

שירות גרוע, חוסר זמינות, טכנאים ברמה נמוכה, סובלים בקיץ

לפני שנתיים וחצי לערך רכשתי שני מזגנים של תדיראן שילמתי אלפי שקלים- -כי סמכתי על המתקין שאמר שאתם בסדר. היום הגיע המבחן האמיתי והאכזבה גדולה. יש תקלה באחד המזגנים ונדרשתי להפעיל את האחריות בת השלוש שנים (אני בחלון הזמן הנכון) שהובטחה לי. צלצלתי לשירות הלקוחות ואז החל המסע ההזוי של התחמקויות וסירובים. אין לנו את הכרטיס שלך - למי שלחת מייל? -האם הארכת את התוקף של האחריות? – מה הסידורי של המזגן כדי שנעזור לך? -לאיזה כתובת שלחת את המייל? לאיזה כתובת שלחת את הגלויה? - -- כל אלה היו רק חלק מהשאלות שנשאלתי --כאילו שאני זוכר פרטים מעבר לכך שאני אדם מסודר ושלחתי לכם את גלוית האחריות שצורפה לניירת המזגן. בקיצור - -אולי לא התכוונתם אבל התחושה שקיבלתי הן ממוקדנית השירות - -ובאופן הרבה יותר מעציב וחמור -ממנהלת השירות היא שאני מפריע לכם ומחפשים כל דרך "להוריד" אותי מהבקשה הלגיטימית לשלוח טכנאי שיטפל במוצר שייצרתם והתקלקל (קורה לפעמים ויש תקלות). אני מאוכזב מאד מהטיפול והיחס. אני מופתע מאד שכך פועלת חברה גדולה שזוכה (אולי לא בצדק?) להמלצות המתקין שלי. אם מזגן - -עדיף לא תדיראן. מילא קורה שמתקלקל - -אבל ככה לא (!) נותנים שירות.

שירות לקוחות על הפנים. לא עונים לטלאפון, מבטיחים לחזור ולא חוזרים. טכנאים ברמה נמוכה מאוד. אם קיימת בעיה רצינית לא יודעים לפתור אותה ואז פותחים קריאה חדשה שמצריך המתנה ממושכת ואין תשובה לצפי של מועד הגעת צוות מקצועי