קיי.אס.פי. מחשבים בע"מ

ההזמנה לא הגיעה בזמן המיועד - עד 9 תשעה ימי עסקים. שירות הלקוחות מתעלמים מפניות בווטסאפ ובמייל. מאד מאכזב ומביש. לקחת כסף יודעים. לספק סחורה ושירות - לא.

רכשתי שני מכסה אסלה, אחד משני המכסים הגיע מפורק ופגום, לאחר למעלה משבוע של התכתבויות, הגיעה תשובה שאין להם את המותר במלאי ועליי להגיע לסניף לצורך בדיקת המוצר ולפי שיקול דעתם יספקו זיכוי.

אני רוצה לספר תחוויה האישית שלי קניתי מחשב מksp ולאחר מחשב של asusשלושה שבועות היה לי זמן לשבת עליו בפעם הראשונה שפתחתי תמחשב גיליתי שwifi עובד מדי פעם והעכבר לא עובד בכלל והבטריה נגמרת לאחר 5 דקות של שימוש לאחר מכן התקשרתי לשירות לקוחות על מנת שיחליפו לי תמחשב והם אמרו שצריך לשלוח טכנאי אז הם שלחו לי טכנאי לבית שלא ידע לסדר כלום ורק פירק את כל המחשב לחלקים ולבסוף שרט את כל המחשב כי שם אותו הפוך על זכוכית וגם לא החזיר את החלקים כמו שצריך וגם לא הצליח לתקן תבעיות שנגרמו למחשב לאחר שיחה נוספת אם השירות לקוחות הם אמרו שצריך לשלוח עוד פעם טכנאי למחשב שהוא חדש על השריטות אמרו שיבדקו ויחזרו אלי ועד היום לא חזרו פשוט שירות מאכזב מאוד ציפיתי מהם לקצת יותר אני עובד דרך המחשב וזה גורם לי לעבוד אם המחשב הישן שלי במקום להשתדרג ולעבוד אם משהו חדש ששילמתי עליו

קניתי לפטופ יקר שבו שמו לי אנטיוירוס מקפי , לא הסהירו לי שזה ל3 חודשי ניסיון ןמאחר ונגמר השירות חודש אוטומטית בתשלום של 480 שח אין מענה טלפוני משירות לקוחות ואין הדרכה כיצד להסיר מה שהם ששתלו לי. אבזבה גדולה....

לחברה אין שירות טלפוני אלא שירות במייל או sms בלבד. ככה מאבדים לקוחות, הכל קורה בדיליי של שעות או אפילו ימים (אפשר לפתוח פנייה אחת בלבד באינטרנט ולא בטוח שיחזירו תשובה גם אחרי כמה ימים). המחיר טוב יחסית לשאר העסקים, ההמתנה לא ארוכה מידי בסניף ואלו שני הדברים הטובים היחידים, חוץ מזה אני שוב מזכיר שהשירות ברמה נמוכה כך שמטופ 3 העסק יורד ל10 לפחות. הלוואי שיכולתי להגיד אחרת. לקוח שלהם לא מעט זמן למען האמת אך בעת תקלה במכשיר שנרכש אתה מבין את הטעות שעשית. מצטער