אבי סופר

רכשנו מקרר ותנור ועוד כמה מוצרים קטנים. קודם כל הנציג היה סובלני ולא מעיק! הגיע שאל מה אנחנו מחפשים סיפק מידע ענה על כל מוצר על כל השאלות והניח לנו להתלבט. קיבלנו מחירים הוגנים ביותר, לא קיבלו את נאום ה״אוי אתם רוצים לבן.. נשאר אחרון אם לא תקנו עכשיו לא יהיה״ או נאום ה״מחר עולים המחירים בכל העולם אני אעשה לחם טובה ואשריין לכם מחיר״ הנציג באמת היה נעים חיכה שנחליט מה אנחנו רוצים וגם ציפר אותנו בהנחה נחמדה בסוף. מבחינת משלוח רכשנו את המוצרים בחמישי בערב ובראשון בבוקר תיאמו איתנו משלוח ליום שני, שני ימי עסקים זה בהחלט מרשים מאוד. אני מאוד מקווה שחברת השליחויות לא תהרוס את החוויה. כל הכבוד על השירות האדיב והמקצועי אני יודע שמצאתי חנות אמינה שיהיה לי כיף לחזור אליה! אם תגיעו אחרי סקר שוק על המוצרים שאתם רוצים תצאו עם מחירים מעולים!

החנות לא מפיקה חשבונית מס וטוענת שהמשרד בתל אביב עושה זאת ומבטיחה שהחשבונית תישלח בדואר אלקטורני למחרת הקניה. בפועל הם לא שולחים כלום וגם כשפונים לחנות בטלפון הם טוענים ששלחו ואולי כתובת המייל לא נכונה או שאיש המכירות שטיפל בי בדיוק לא נמצא כרגע........... סיפורים בלי סוף . יש לציין שמדובר במוצרים שלקחתי בעצמי מיד אחרי התשלום ולא במוצרים שנדרש עבורם משלוח. בפועל נאלצתי ללכת לחנות ולאסוף את החשבונית וזה קרה לי בשתי הרכישות האחרונות שרכשתי בחנות הזו בשני סניפים שונים. כנראה שלא אשוב לרכוש ברשת זו.

חבל, נראה שירות טוב בחנות....אנשים נחמדים, בל מהרכישה .....כלום.. רכשנו טלויזיה לפני יותר משבועיים, אמרו שאם ניקח אותה עצמאית יבואו להתקין. מטעם טושיבה, שבוע ראשון לא הגיעו, אח״כ אמרו שלא כתבו נכון את המספר , עדיין לא הגיעו. למרות בקשת חוזרות. ממש מביש!

קניתי קומקום חשמלי, במחיר יקר יחסית (לא לשוק אלא בשביל קומקום חשמלי). לקומקום היה ידית מעץ יפה, אבל לגרסה שהיתה בתצוגה היה שבר קל. ביקשתי מהמוחר קומקום כזה חדש אבל שיוודה אין שבר. קיבלתי את הקומקום ולצערי גיליתי בבית כשפתחתי את הקומקום שיש שבר ממש ממש גדול (כל הידית היתה שבורה לגמרי). עד כה זה ממש מבאס, אבל זה יכול לקרות. אז התקשרתי לשירות הלקוחות וביקשתי להחליף. הם הסכימו בשמחה כמובן, רק שלדאבוני גיליתי שהם יכולים להחליף רק בסניף בו קניתי את הקומקום. אני לצערי קניתי במקום שהוא רחוק מאיפה שאני גר ואין סיכוי שאוכל להגיע לשם (בטח שלא בשביל קומקום). ביקשתי להחליף בסניף שיש לי ליד הבית ואמרו לי (לא משנה כמה ניסיתי) שלא ניתן. אז לסיכום, קיבלתי מוצר שבור, ומבחינתי לא ניתן להחליף אותו. גם אם אני אעזוב לרגע בצד את העובדה שהאיכות של המוצר היא פח (בכל זאת לקבל ידית שבורה לגמרי זה לא בדיוק הגיוני, אבל באו נעזור את זה בצד) מקום שלא מאפשר להחליף בין סניפים זה מקום שמסוכן לקנות בו. לא הגיוני לצפות מלקוח להגיע לסניף ספציפי, מה אם אני אקנה משהוא שהוא לא קומקום (נניח טלויזיה), אני אצטרך לנסוע עד לאיפה שקניתי? למי שגר במרכז ויש לו אותו זה אולי נשמע הגיוני, אבל אני לא רוצה לסמוך על זה שלנצח אני אהיה מטר מהחנות שקניתי רק למקרה ש... זה טיפשי. קיצר, חוויה רעה, לא אחזור לקנות שם.

קיבלנו המלצה חמה על החנות הזאת משני מכרים שלי, הגענו בצהריים וניגש אלינו בחור נחמד והמליץ לנו על 3טליוזיות עם מחיר שונה, להפתעתנו הצלחנו לקבל החלטה וקנינו משהו טוב וגם במחיר לא בשמיים, באופן כללי אנחנו מרוצים מהמוצר ונשקול לחזור לחנות הזאת בעתיד.