בתי חולים - עמוד 29

לכל מחלקת אורטופדיה בראשה ד"ר מאגד גנאים תודה מקרב לב לכם , במיוחד לרופא באסל חטיב , וד"ר שיקו על טיפולכם המסור, על היחס המיוחד, תודה על המעקב, ההתמדה והרצון הטוב, בצניעות וענווה נאמר – אתם צוות מושלם . תודה בברכה כאיד סלימאן

קיבלה אותי למפגש ראשון קלינאית התקשורת גב'זוהר פייגין שיר. קבלת הפנים הייתה חמה ולבבית. הבדיקה נערכה באופן המקצועי ביותר, תוך מתן קשב מלא , אחריות מקצועית, ויצירת אמון הדדית . לא היה "סטופר" להקצבת זמן קבוע מראש, כל הדו-שיח נערך במתינות, עם ירידה לפרטים, בנינוחות, בשלווה. הרגשתי שאני בידיים טובות. שישנה לפני בעלת מקצוע טובה, איכותית וניתן לתת בה אמון מלא לגבי המשך הטיפול. (הבעיה הרגילה היא משך זמן ההמתנה לקבלת תור. אני חיכיתי 4 חודשים לאחר אישור המשרד המקומי. נאלצתי לקבל פעמיים טופס 17 . עתה אני מצפה לתחילת הטיפול . ברוח השיר בההגדת הפסח: " אחד- מי-יודע... שניים - מי יודע..." כבר אושרה לי תכנית הטיפול במחוזי, עתה אחכה בסבלנות לקבלת התור המיועד בבילינסון. אני מאד מקווה שהזמן לא יתארך מעבר למצופה. תודה רבה לשיר; תודה רבה לצוות בבילינסון העושה ככל יכולתו להתמודד עם עתות הזמנם.

קבענו תור לבדיקות דימות. הפקס למשלוח ההפניה לא היה תקין. המתאמת שטיפלה בזימון התור התקשרה וודאה אם שלחנו שנית את ההפניה בפקס כי התור היה מאוד דחוף. בסוף קיבלנו תור לשביעות רצוננו, טיפול מסור עם הסבר לפני הבדיקה. היחס מאוד אישי. עמדת הקבלה מאויישת בעובדות רבות, כך שזמן ההמתנה אינו ארוך. כולן לבושות במדים תואמים. הן מגישות שירות עם המון סבלנות ומאור פנים.