שרות פלוס למוצרי צריכה ביתיים בע"מ

במספר הטלפון שהם מוסרים באתר שלהם 03-9631500 אין תשובה. השיגו את פרטי הרכישה והכתובת של מזגן שרכשתי והזדהו כשרות של יצרן המזגן! לא השיבו על פניה בדוא"ל דרך האתר שלהם. אבל לחייב הם יודעים... ועוד איך! לא שלחו קבלה ולא תעודת אחיות מעל חודש.

למרות לשם חברה נותנת שירות מינוס. להזמין טכנאי לוקח המון זמן המתנה, נותנים שעות לא נוחות, טכנאים לא מקצוענים וחצופים. בחברה הזאת אף מחלקה לא עובדת כראוי חוץ ממחלקת מכירות. ניסיתי לבטל את תוך 14 ימים, ענו לי אין בעיה והמשיכו להוריד כסף. גיליתי על זה כעבור חודש לפי חשבונית מבנק. פניתי שנית, התחילו לספר על דמי ביטול 25% !!! אי אפשר להתווכח ולהוכיח. בכלל לא ממליץ

ההורים שלי עשו ביטוח ואחרי 3 ימים ביקשו לבטל! כבר שבועיים רודפים אחריהם יום יום! הם מבקשים מההורים שלי 500 שח על גומיה שכלל לא סופקה ואמרו להם שהיא בחינם ! אני לא מצליחה לבטל להורים שלי את הביטוח. הם מבטיחים לחזור וכמובן לא חוזרים. נמשך ונמשך ובינתיים כמובן כבר ירד תשלום ראשון...

סוכן של חברת one service - שירות פלוס למוצרי חשמל הגיע לביתי לחדש את החוזה. השתכנעתי שינתן לי שירות ישיר ממנו וטוב יותר מאשר בשנים הקודמות. לאחר זמן מה שהייתי מעוניינת לבטל את החוזה הם לא נענו לבקשתי. בשל חוסר מענה ישיר מהסוכן והמתנות ארוכות למענה טלפוני, לטכנאים ולעתים אף שבועות של המתנה לחלפים. לא הצלחתי לקבל מענה הולם. לא חזרו אליי כשהשארתי הודעות אצל הטלפנים והסוכן גם לא ענה. לקח לי שבועות לבטל את חוזה ולאחר שהובטח לי שיבטלו עדיין לא החזירו את הכסף וממשיכים לחייב אותי בתשלומים מזה 4 חודשים. לא מומלץ כלל להרשם לשירות.

הזמנתי שרות למקרר, הטכנאי הגיע תוך כ- 4 שעות מרגע הקריאה טיפל בתקלה לשביעות רצוני וללא שום תוספת תשלום (אני לקוחה מרוצה של שרות פלוס כבר למעלה מעשור)

אמי מבוגרת ומכרו לה ביטוח למקרר שנקנה ומבוטח ל5 שנים דרך אלקטרה פנינו לחברת שרות פלוס שהודו באשמה והבטיחו שיחזירו את החיוב מתחילה. חברת שרות פלוס לא מבצעת אף פעולה לזיכוי וממשיכה לחייב את כרטיס האשראי. פניתי עשרות פעמים ולאחר המתנה ארוכה ענו והבטיחו שהנושא מטופל ויחזרו אלי. עד היום לא חזרו אלי ואני פונה שוב ושוב אליהם ומקבל הבטחות שלא מתקיימות. לידיעה: חוייבנו 5 תשלומים מתוך 24 וכחצי שנה אנו רודפים אחריהם ולא מקבלים תשובה או זיכוי

לפני כשבוע וחצי הגיע טכנאי לתיקון מזגן והחליט שהכרטיס של המעבה לא תקין,לאחר שבוע וחצי הגיע הטכנאי בכדי להחליף את הכרטיס ומסר שהיגע הכרטיס הלא נכון...פשוט לא להאמין .....אני מקווה שהמזגן יתוקן עוד החורףףףףף

תיאמתי שירות שבוע מראש. שלושה ימים לפני קיבלתי הודעה שאם לא אתקשר להגיד להם את הדגם המדוייק של המכונה הם יבטלו את השירות כי יש צורך להכין מראש את החלקים. השירות נקבע לשמונה בבוקר ובשעה שמונה התקשרו אלי מהמוקד להודיע שהטכנאי לא יוכל להגיע, וכבר רצו לתאם ליום ראשון, כשהודעתי שאני לא מתכוון לעבוד בכזה חוסר מקצועיות. שירות לא נעים ולא מקצועי. לא מומלץ.

הזמנתי שירות למכונת כביסה לקח לטכנאי שבוע ימים להגיע וגם אז הגיע באיחור של 4 שעות. הטכנאי לקח כרטיס מהמכונה לתיקון שלקח שבועיים. למרות שיש לי ביטוח של החברה הכולל חלקים הם דרשו כסף ולא הסכימו להחזיר את החלק לפני שאני משלם להם.

עשיתי ביטוח למספר מכשירים בביתי. כשביקשתי שירות פעמיים הגיע טכנאי, אף פעם לא פתר את הבעיה. הבטיחו להזמין חלפים ולא עשו זאת. לא תקנו את המכשירים שהיה נדרש לתקן. כשהתקשרתי נציגי השירות לא היו מוכנים להזדהות בשם משפחתם: אבי, פנינה היה כל שהיו מוכנים להגיד. כשביקשתי לדעת את שם המנהל ענה אבי: אילן. כשביקשתי את שם משפחתו ענה: אנחנו לא מחויבים לתת. כשביקשתי לדבר עם מנהלת מעליו אמר שתחזור אלי בעוד שלושה ארבעה ימים. דירגתי בכוכב כי אם אפשרות לא לדרג כלל. שירות גרוע.