ביקורת על לוח אם-מכירה ותיקון מחשבים וסלולאר

תודה רבה

תודה רבה טלי

ארז שלום, ראשית - אני מתנצלים על חווית השירות שלך בלוח M. במחירון המעבדה של לוח M, אשר מופיע בגלוי על חלון המעבדה, כמו גם בטופס הכנסת מחשב למעבדה עליו חתמת, כתוב כי עלות הכנסת מחשב נייח למעבדה הינה 90 ש"ח, וזאת בגין הבדיקה ומתן חוות דעת של טכנאי לגבי התיקון. כאשר לקוח מאשר לבצע את התיקון אשר הוצע לו לאחר הבדיקה, עלות זו של 90 ש"ח מתבטלת. המחשב אכן הוכנס למעבדה לבדיקת טכנאי, אך לאחר קבלת חוות הדעת מהטכנאי בחרת שלא לבצע בלוח M את התיקון אשר הוצע לך, ולנסות לתקן לבד. על כן חוייבת ב 90 ש"ח. והרי זה ברור ומובן מאילו שלא ייתכן כי כל לקוח יגיע לקבל חוות דעת מקצועית בחינם ואז ייבחר לתקן לבד ו/או לקחת את המחשב למקום אחר כאשר בידיו כבר המידע הצקצועי בגין מה יש לעשות על מנת לפתור את הבעיה. לאחר כחודש חזרת לחנות וציינת כי הפעולות שביצעת בעצמך במחשב לא פתרו את הבעיה. במידה והתיקון היה מתבצע במעבדה והבעיה לא היתה נפתרת הטכנאי היה ממשיך לחפש את הבעיה עד אשר היה פותר את התקלה. לכן כאשר חזרת לאחר כחודש הוצע לך להכניס את המחשב לבדיקת מעבדה חוזרת בה תינתן לך אבחנה חדשה. וזאת מאחר ולא ניתן לדעת האם הפעולות שביצעת לבד אכן נעשו כמו שצריך ו/או אם בחודש שעבר בנתיים לא נגרם נזק נוסף/אחר למחשב. ולכן, מאחר ועבר חודש מיום הבדיקה והצעת המחיר הראשונה, כמובן שיש לשלם שוב 90 ש"ח בגין בדיקת טכנאי במעבדה. אנו מקווים כי בעתיד נוכל לשרת אותך שוב ותהיה בין לקוחותינו המרוצים. חג שמח ושנה טובה לוח M