ביקורת על מובייל בי.די. בע"מ

קיבלתי מכשיר פגום.משומש, פתוח וקופסה הרוסה, לא קיבלתי עד עכשיו תגובה שלהם, לא במייל ולא בוואטס אפ. אמשח לעזרה, המכשיר שקניתי מאוד יקר!

חווית שירות פשוט נוראית. מסרתי להם טאבלט לתיקון. התקלקל הוויפיי. עזבו שלקח להם המון זמן רק להתייחס למקרה שלי, יכול להיות שקיבלו אותו מהשליחות באיחור. שיהיה. הם פשוט סירבו לתקן את הטאבלט כי הם טענו שיש "עקמומיות" בטאבלט שנגרמה בגלל שימוש לא נכון של הלקוח (שלי). ביקשתי שישלחו לי תמונה, אמרו שאי אפשר לראות בתמונה. פשוט סירבו לתקן את הטאבלט. ביקשתי שיחזירו אותו אלי וגם זה לקח להם כמה שבועות (!!!) עד שהטאבלט הגיע בחזרה אלי. ניסיתי להבין למה הם מתכוונים, לא הצלחתי לראות שום עקמומיות או שום סימן חיצוני אחר על הטאבלט. מיותר לציין שהטאבלט נמסר להם ללא שריטה, מסך ללא, לא נפל אפילו פעם אחת ולא התעקם, היה בתוך מגן 100% מהזמן. לקח להם הרבה זמן עד שהם עונים בוואצאפ בשירות לקוחות, ואין דרך להשיג מענה חי בטלפון (חוץ מפעם אחת שביקשתי בוואצאפ שהם יתקשרו אלי). אני אישית לא אקנה יותר אף מוצר שהם נותן האחריות.

מכרו לי מכשיר תקול / משומש ארוז כחדש. מהתחלה היו בעיות איתו, טורטרתי מספר פעמים למעבדת שירות "getcell" ל"תיקון"- בכל פעם פשוט עדכנו גרסה וזהו - המכשיר עד היום חצי שנה לאחר הרכישה אינו תקין

אמורים לתת שירות למכשיר דייסון שקניתי, שירות מתחת לכל ביקורת, איטי, לא זמין, לא אכפת לאף אחד מהנציגים מהצרכן, מעבירים אותי מאחד לשני כמו כדור. מאד לא מומלץ לרכוש מוצר שהחברה הזו נותנת לו שירות.

שירות מעולה. חזר לפני הזמן המשוער. תודה רבה על הכל

רכשתי מכשיר LG G6 דרכם , בספט 2017 , המכשיר עובד יפה אבל לאחר חצי שנה החלטתי לבדוק האם יש עדכונים למכשיר , ולמראת שעל המכשיר יש מדבקה FOTA שזה אומר שאפשר לעדכן את המכשיר דרך ווי פיי , בעת בדיקה שך לעדכון גרסא ראיתי הודעת שגיאה "המכשיר אינו נרשם" .. כמובן שפניתי לשירות לקוחות לגבי זה , אמרו לי שאפשר לעדכן את הגרסא רק דרך המעבדה ( אבסורד לגמרי) אבל זה לא הכל .... זאת רק ההתחלה, אמרו לי לשלוח את המכשיר למעבדה בתל אביב ויקח עד 4 ימים תיקון , ויש נקודת מסירה דרך הוט מובייל , וכמובן שהם לא נותנים טלפון חליפי במקום כלומר אני אמור להישאר ללא טלפון במשך 4 ימים כאשר הטלפון שלי רק בן חצי שנה... כמובן שלא יכולתי לתת להם את המכשיר ל 4 ימים תיקון מכיוון שלא היה לי מכשיר חליפי , עברו הרבה חודשים מאז ולמעשה נגמרה תקופת האחריות והצלחתי להשיג מכשיר שיכול להיות חליפי , פניתי שוב פעם לשירות ושאלתי האם אני יכול למסור את המכשיר לתיקון , וכמובן שנאמר לי שלא ניתן מכיוון שהאחריות נגמרה ... לסיכום , מכשיר שרכשתי היה תקול ( לא ניתן לעדכן) , בשירות אמרו שאפשר לעדכן רק דרך מעבדה , ואחרי שנגמרה האחריות לא מוכנים לקחת אחריות על מכשיר. שירות הכי גרוע שקיבלתי בארץ !

טענו שיש קצת קורוזיה על שקע הטעינה וזה מבטל את האחריות

קניתי THL W200. המכשיר הפסיק לעבוד אחרי פחות מארבע חודשים. כיוון שיש אחריות הבאתי אותו לתיקון. לקחו ממני השתתפות עצמית, ואחרי שבוע (אני התקשרתי כי הם לא הועילו בטובם להחזיר לי תשובה) התברר לי שהאחריות על המכשיר לא כולל את המכשיר. התיקון יותר יקר מהמכשיר, ולא מוכנים להחזיר לי את ההשתתפות העצמית. להתרחק כמו מאש!!!