מובייל בי.די. בע"מ

חוויה מאוד מאכזבת מהשירות שקיבלתי ממובייל בי די. המכשיר שלי התקלקל במסגרת תקופת האחריות, ולאחר בדיקה נמסר לי שהתקלה נגרמה מקורוזיה ולכן האחריות אינה מכסה את התיקון. ניסיתי לקבל מענה והסבר מסודר, אך לצערי התהליך מול השירות היה מבחינתי מתסכל ולא נתן לי תחושת שירות הוגנת. מבחינתי, זו הייתה חוויית שירות מאכזבת מאוד, ואני באופן אישי לא הייתי רוכשת מהם שוב.

הזמנתי פעמיים מהחברה את מעצב השיער של דרימי, פעמיים הגיע תקול. אין מענה כרגע מהחברה...ממליצה בחום להימנע מלהזמין מהם

יותר פשוט לקנות חדש מאשר להשיג מהם שרות או אחריות על מוצרים שהתקלקלו. פשוט סיוט. שרות רק בווטסאפ והם עונים מתי שנח להם.

קניתי מהם שואב אבק של דייסון דרך האתר של סופר פארם אונליין. האספקה הייתה בסדר אבל תוך כמה שבועות השואב הפסיק לעבוד למרות שהיה בשימוש מועט. פניתי לשירות לקוחות ולקח הרבה זמן לקבל מענה. בסוף אחרי כשבועיים ענה לי נציג בוואטסאפ, התכתבתי איתו, תיארתי את התקלה ושלחתי סרטונים. הוא היה נחמד ומקצועי ואמר שאכן יש בעיה ושהם ישלחו שליח לאסוף את השואב לתיקון. זה היה בתחילת המלחמה עם איראן, הוא אמר שייקח קצת זמן עד שהשליח יגיע בגלל המלחמה. בינתיים המלחמה נגמרה וכל הנסיונות ליצור איתם קשר בטלפון, במייל ובוואטסאפ לא צלחו. נשארתי עם שואב חדש שלא עובד.

רכשתי מכונת קפה, אחרי חודש נזלה. לקח חודש וחצי להשיג אותם. לקחו את המכונה למעבדת שירות ונעלמו . המעבדה לא מוכנים לתת פרטים לגבי המכונה