430,115 עסקים | 240,926 חוות דעת
כתבות בנושא חברות הסעות - תמונת אווירה

האנשים של D - הנהג שלנו חברמ'ן!

"הנהג שלנו חבר'מן הוא ייקח אותנו ל... כל מקום שנרצה! בין כל האפליקציות המיזמים ושלל תהפוכות, מרכבות שלמה מצליחה להיות "אי של שפיות" בתחום ההסעות. עצרנו את שלמה אחד מנהגי החברה לשיחה אחד על אחד כדי להבין ולהכיר קצת יותר את האנשים שמאחורי ההגה!



מי הלקוחות שלכם, איזה שירותים אתם מספקים להם?

אנחנו מספקים שירותי הסעות במגוון כלי רכב, בגדלים שיכולים להכיל בין 6 ל-60 נוסעים. הלקוחות שלנו הם בעיקר חברות, ארגונים, רשויות מקומיות ועוד. כשרוב הלקוחות שלנו הם קבועים. אבל זה לא משנה אם זה תלמידים לבית הספר או לנשף סיום או אורח מחו"ל - כולם זוכים לאותו יחס.


ואיך זה עובד בפועל, אם אני צריך להסיע אנשים לחתונה שלי - אז אתם יכולים לעזור לי?


בגדול כן. אנחנו בעיקר יוצאים מגוש דן אבל מגיעים לכל הארץ. כיום יש לנו 25 נהגים מיומנים שיספקו את שירות הכי טוב בכל זמן ומקום. כשאתה מזמין איתנו - אתה ביידים בטוחות. זה בא לידי ביטוי בשקיפות ודיאלוג מתמיד עם הלקוח.


מה הכוונה?


תראה, כשאנשים מזמינים הסעות הם מודאגים: איזה רכב נקבל, האם הוא יגיע בזמן, מי הנהג ועוד. גם אם הכל עובד כמו שצריך הם לחוצים ומתקשרים למוקד להבין מה קורה. מה שאנחנו מציעים ללקוחות שלנו זה פתרון שמנגיש את כל המידע שהנוסע צריך, בדומה למה שגט עושה: מי הנהג, איפה הוא וכו'. אנחנו דואגים לא רק לשדרוג הנסיעה עצמה אלא לכל החויה - מרגע ההזמנה ועד הסוף.


מתי נכנס השינוי הזה?


שלמה הקים את החברה ב-2014. בהתחלה זה היה הסעה עם מוניות. ב-2017 הבן שלו טל הצטרף והחלו לקדם את החברה - צעד אחד כל פעם. זה התחיל בהגדלת צי הרכבים שלהם. השינוי היה לא רק בכמות אלא במגוון: ממכוניות פרטיות עברו גם למיניבוסים ואוטובסים. לאחר מכן ההרכבים שודרגו. אז מצד אחד יש רכבים בדיגום סטנדרטי. אבל למי שרוצה חוויה אחרת, מפנקת יש לנו רכבים עם מושבי עור, בר, תאורה מיוחדת ועוד. הלקוח יכול לבחור את סוג הרכב בהתאם לצורך. כי לפעמים רוצים חוויה יותר משודרגת. בין אם זה לעצמו או כי יש לו אורח חשוב שאנחנו רוצים להרשים.

ספר לנו קצת על התפקיד שלך

שמי שלמה חוטה, אני עושה תפקיד ייחודי - מצד אחד אני נהג עם שני סבבי איסופים בבוקר ועוד אחד בצהריים. בשאר הזמן אני עוזר לשלמה וטל הבעלים להיות האוזן הקשבת של הנהגים: מצד אחד לבדוק להם טוב ולא חסר להם משהו, ומצד שני שהם עושים עבודה תקינה - אבל זה קל, הנהגים שלנו הם הכי טובים שיש - הלקוחות מרוצים מהם תמיד.

 

התמונה להמחשה


ומה הצעדים הבאים שלכם?


אצלנו, במרכבות שלמה השירות הוא נר לרגלנו. לכן אנחנו שואפים לספק חווית נסיעה נעימה ככל האפשר - וזה משהו שתמיד אפשר לשפר. החזון שלנו הוא להפוך את ההסעות למשהו שהוא לא רק לעשירים אלא שווה לכל כיס. לא להתחלק בין 15-20 איש. המטרה הסופית היא שהשירות יהיה איכותי ויצדיק את המחיר אבל לא ירושש את הלקוח.


בוא נדבר תכלס, איך נראה יום טיפוסי שלך?


אני קם מוקדם, 05:30. מתארגן, שותה נס ויוצא לאיסוף הראשון שהוא ב-06:30. ואז ב-07:20 איסוף נוסף. חוזר הביתה, אוכל ארוחת בוקר ואז קפה נוסף. בשלב הזה אני מתפנה לחלק השני של העבודה עם הנהגים: שיחות, פגישות וכד'. ואז ב-12:00 יש לי איסוף נוסף. אחרי זה עוד קצת עבודה עם הנהגים.

נשמע, נוח בסך הכל


ברגע שלנהגים שלנו נוח וטוב אז גם השירות שלנו בהתאם. מבחינתי זה מתאים למקום שבו אני בחיים: אני פנסיונר של דן, ובמשך 41 שנה נהגתי 10-11 שעות ביום והכרתי כל קו שקיים. עכשיו אני במקום אחר בחיים.
ולמרות זאת, יש לך מלא זמן על ההגה בטח, מה אתה עושה בזמן שאתה נוהג?
קשוב לפוליטיקה וחדשות - ככה שאף פעם לא משעמם.


בבית, אתה נח מנהיגה ונותן לאחרים את ההגה?


מה פתאום! רק אני נוהג על הרכב שלי.

ומה עושה בזמן הפנוי?


הליכות, ספורט ומבשל.

ה- D TIPבשיתוף מרכבות שלמה: אוטובוסים ורכבים לטיולים והסעות

שלמה הנהג הותיק של מרכבות שלמה טוען ש: "הכי חשוב - להבין מה אתם צריכים ולבחון את שירות ההסעה בהתאם. היום, בגוגל יש אלפי תוצאות של נהגים. כשאתה רוצה לבחור חברת הסעות, אתה צריך להיות ממוקד בשאלות שלך. הרבה מקרים זה אדם אחד עם רכב אחד. וזה בסדר כמובן. אבל במקרים כאלה חשוב להבין האם יש גיבוי אם הוא חלילה לא יכול להגיע. אני ממליץ לעשות השוואה בין כמה ספקים ולבחון את המחיר ביחס למחיר השוק. כי כידוע לפעמים הזול עולה ביוקר, והתחום הזה לא שונה. כשאתה קונה טלויזיה, אתה מעדיף סמסונג - משהו שאתה יודע מה עומד מאחוריו - מאשר מוצר תווית סיני. ההבדל היחיד הוא שבענף שלנו אנשים לא יודעים מי המובילות והאמינות, ולכן חשוב לבדוק לעומק לפני שסוגרים." 

scheduleReview
Arrow_Close_partArrow_LeftArrow_moreArrow_Open_partArrow_RightArrow_downX_close_iconSite_menu_knowCall_iconzap_thumbsMap_pinתמונה גנריתVideo_playIcon star empty colorIcon star empty colorIcon star full colorIcon star empty colorאייקון חנויותDone_tofes_iconicon_failSite_menu_forumsSite-menu_pricelistsSite_menu_reviewsSite_menu_search_resultsSite_menu_add_bussiness דפי זהבZAPתפריטSearchSearch Footer_searchFooter_tools