הסעות לטיולים - מדריך לבחירת חברת הסעות

השלב הראשון באיתור חברת הסעה הוא בדיקת שלל האפשרויות ומגוון השירותים שמספקת כל חברה. לאחר איסוף המידע, צרו קשר עם החברה ותאמו פגישה, שבה תוכלו להתרשם מהנציג ולשמוע על ניסיון החברה; על צי הרכבים שברשותה (ואין כמו מראה עיניים) ומספרם; על מספר הנהגים המועסקים; על ותק הנהגים וגילם; על עמידתם בתקני משרד התחבורה; על הרישיונות והביטוחים התקפים; על התחייבותם לעמוד בלו"ז ועוד. בעת הפגישה בקשו לראות את האוטובוסים גם מבפנים, והתרשמו מהניקיון, מהאבזור, מנוחות המושבים וכו'. 

כמובן שמומלץ לבדוק כמה חברות הסעה, ולערוך השוואה ביניהן. גם המחיר הוא פקטור חשוב. עם זאת, מחירים נמוכים או גבוהים באופן משמעותי (לשני הכיוונים) צריכים להיות חשודים בעיניכם, וכדאי לבחון אותם היטב! המחיר צריך להיות אטרקטיבי, אך לא שונה באופן דרמטי מאשר בחברות הסעה אחרות.

- האם חברת ההסעות רשומה כחוק במשרדי המע"מ ומ"ה?

- האם הנהגים בעלי רישיון בר תוקף להסעות ובעלי ניסיון מספק? האם הם זהירים?

- האם האוטובוסים עומדים בתקנות הבטיחות הנדרשות, ונראים נקיים ונוחים?

- האם חברת ההסעות בעלת ותק ומוניטין בתחום ההסעות?

- עם איזו אוכלוסייה, בדרך כלל, עובדת חברת ההסעות? האם עם בני נוער? האם עם גיל הזהב? האם מתמחה בטיולים ברחבי הארץ?

- מה כולל הביטוח?

- האם יש לחברת ההסעות לקוחות מוכרים שיכולים להמליץ על שירותיה? אם אכן, שוחחו עמם ובדקו מול ממליצים נוספים ובאמצעות חוות דעת באינטרנט.

- מה קורה אם מתרחשת תקלה בלתי צפויה? האם יש צוות חילוץ/שירותי תיקון שזמינים כל העת ומורגלים 'בהקפצות מהירות'?

חברת הסעה לטיולים יכולה להציע לכם מגוון שירותים, ביניהם הסעה ברכב ספציפי, לפי התאמה אישית. לא תמיד יש צורך באוטובוס, לעיתים אפשר להסתפק במיניבוס, או להפך - לעתים יש צורך או העדפה דווקא לאוטובוס קומותיים או לאוטובוס משוכלל עם מסך טלוויזיה להנעמת זמן הנסיעה וכו'.

יש חברות הסעות שמתמחות בטיולים, ושכוללות מחלקת תיירות פנים שמציעה מלבד שירותי ההסעות לטיולים, גם תכנון והדרכת טיולים, אטרקציות, ארוחות, ביקור במוזיאונים ו/או בפארקים, דאגה ללינה, אבטחה ועוד. הכול כלול ובהתאמה אישית. המחלקות הללו מתמחות בתיירות פנים, ויוצרות את כל הקשרים המתבקשים עם מורי דרך, בתי מלון, מסעדות, מפעילים ועוד. כך שכל העבודה, כולל ההסעות, מרוכזת בידי מפעיל אחד מסונכרן היטב.

אם בחרתם באפשרות זו, שלב התחקיר הוא מעמיק יותר מבחינתכם, וחשוב מאוד לוודא שאכן מחלקת תיירות הפנים של חברת ההסעות מנוסה דיה. חברת הסעות מהימנה ומוכרת אינה מבטיחה בהכרח גם שירותי תיירות טובים, ובאחריותכם לבדוק את יעילותה ואת ניסיונה גם בתחום זה.

דרישות משרד התחבורה מחייבות אישורים להסעת נוסעים, כולל ספח מיוחד ברישיון הנהגים, שמתייחס להסעת ילדים. התקנות מחמירות גם בנושא העסקת עובדים ותחזוקת האוטובוסים, ומי שאינו עומד בהן, רישיונו להסעת תלמידים נשלל. על פי משרד התחבורה, הרכבים חייבים להיות מצוידים בחגורות בטיחות לכל המושבים ולהיות מאובזרים בציוד כיבוי אש ובציוד עזרה ראשונה. כמו כן, על חברת ההסעות להעסיק קצין רכב שכל תפקידו הוא לדאוג לתקינות הרכבים ולתחזוקתם. דגש חשוב נוסף שיש לשים אליו לב הוא אדיבות הנהגים ואורך רוחם. במיוחד כאשר קהל היעד הוא ילדים. חשוב שהנהגים יהיו זהירים בנסיעתם, אך גם רגישים, אדיבים ומנומסים.