א.ל.מ רשת חנויות חשמל

הזמנתי מייבש כביסה, עדכנתי כתובת למשלוח מלאה !, קיבלתי אישור במייל שהזמנתי בוצעה, עם כל הפרטים כולל הכתובת ! לאחר כמה דקות שלחתי מייל לחברה [email protected] על עדכון של כמה פרטים בהזמנה, לא התקבלה שום תגובה ממייל זה !!! לאחר חמישה ימי עסקים התקשרו לומר "אין כתובת"... זאת למרות שסיפקתי כתובת ואף קיבלתי אישור על כך במייל !!! בנוסף, המייל הנ"ל הוא של מנהל מערכת ההזמנות של האתר, ניסיתי להתקשר אליהם לאחר חמישה ימי עסקים של חוסר תגובה וחוסר התייחסות, והנציגה אמרה "אני יבקש מהמנהל שיתייחס למייל...".... בנוסף, הובטח (באתר) אספקה תוך 5 ימי עסקים לבסוף המייבש לא הגיע גם לאחר 7 ימים !!! ולמעשה עד עכשיו אין שום תגובה במייל.... למרות שהמייל נשלח לפחות 3 פעמים..... בהצלחה לכולם...

רכשנו מכשיר חשמלי עפ"י המלצת המוכר. כשקבלנו את המכשיר הסתבר כי הוא שונה ממה שהבטח. בקשנו להחליף את המכשיר אך מנהל החנות מתנער מאחריות וטוען כי אין אפשרות להחליף. קנינו מוצר שרק מתסכל אותנו ורשת אלמ לא נותנת פתרונות ! שרות מאכזב ביותר !

פעם שניה שאני מבצע רכישה בחנות, והגעתי לאותה תובנה ,יושר זה לא הקו המנחה אותם. בפעם הראשונה בוצע חיוב כפול אחד לפקודת אלמ, וחיוב נוסף לפקודת אמצ .( 9000 ש"ח ) לאחר שעליתי על החיוב הכפול הוחזר כספי עבור החיוב הנוסף. אך זה לא הכל מכיוון שהתשלום בוצע בכרטיס אשראי של חבר המזכה ב5% הנחה אזי הם העבירו את התשלום לפקודת אמצ שאינה מזכה בכל הנחה. היום בצעתי רכישה נוספת והסתבר שהם ממשיכים באותו קו ,זו לא הייתה טעות מקרית כך הם מתנהגים

הגענו בצאת השבת לאחר שביום שישי המקרר שלנו שבק חייים. אחד העובדים היהפשוט מקסים, שמע מהאנחנו צריכים, הראה לנו את המקררים בטווח, ניסה להוריד כמה שאפשר, דאג לכך שהמקרר יגיע אלינו ביום א' וממש חיכה איתנו לכל האישורים למרות שהיה כבר מאוחר, ואכן הכל הסתדר לבסוף.. אז למרות שההוצאה הייתה לא הכי זולה (4500) אנחנו ממש ממליצים על החנות-יש מבצעים, יחס אמין וטוב..