ביקורת על אלרם שיווק ושרותים בע"מ

פניתי לצורך תיקון מכונת כביסה. המחיר מצויין, השירות והיחס נהדר. עמדו בלוח הזמנים

ישנה תקלה במכונת כביסה. הגיעו שלושה טכנאים, כל אחד תיקן אך התקלה חזרה מיד. הטכנאי האחרון המליץ להחליף את מסגרת הדלת ומאז חלפו חודשים ואני מחכה למסגרת דלת שתגיע. כל פעם שאני מתקשר אליהם אומרים לי שיגיע שבוע הבא או סוף החודש. כבר חצי שנה אני מכבס אצל ההורים!! ואלרם לא עושים שום מאמץ כדי לעזור

פניתי לצורך רכישת תנור גז והרכבה. המחיר בסדר גמור. השירות והיחס מצויין. עמדו בלוח הזמנים. הטכנאי נחמד ועשה את העבודה באופן מיקצועי ומהיר

השירות קלוקל מאוד,הטכנאי לא הגיע בזמן וגם לא טרח להתקשר ולהודיע על כך,ההנהלה מסתתרת מאחורי המזכירות שמחליטות לא להעביר שיחות לשם. לאחר שכבר דחו לי את הביקור משעות שנקבעו מראש גם בטטוח השעות החדש לא עמדו בשמנים. הזמינות לא טובה.

ולהלן הפרטים המביכים. 6.7.2012 נרכש תנור לופרה מדגם Lofra MS66MF/CI 3 חודשים לאחר מיכן התקלקל הטיימר והוחלף רק בעבור 3 חודשים!!! בתחילת שנת 2013 היו שוב תיקונים לא רשמנו בדיות את התאריכים (לא חשבנו שנגיע למצבים כאלו) 8.2013 שוב הוחלף בורר טכניות ותרמוסטט ואז גילו שגם מטיימר מקולקל. הוזמן הטיימר ולאחר המתנה הגיע בורר תכניות של דגם אחר בטעות והיה צריך להזמין טימר של דגם שונה ב2.9.2013 תוקן התנור 3 שבועות של המתנה!!! 20.10 בקשתי מאורטל מחברת אל רם שהמנהל יחזור אלי ולא חזר. 27.10 בקשתי מיולין שהמנהל יחזור אלי 5.11 שוב ביקשתי מיולין שהמנהל יחזור אלי הובטח שיחזור עד סוף היום ועד היום לא חזרו אלי!!! ארבעה חודשים לאחר מיכן שוב בורר התוכניות והתרמוסטט לא עובדים. התנור שוב לא עובד!!!! הוזמן טכנאי בתאריך 27.11.2014 בבקשה שיבוא כבר מוכן עם החלקים המקולקלים כאשר פירטו להם מה מקולקל נעמה: ביררה במחסן ואין חלקים 30.11.2014 טכנאי מתקשר מהדרך וטוען שלא יודע לטפל בתנורים כאילו הטכנאי משה כהן הגיע: לא פתח את התנור כלל תיאם בטלפון הזמנת חלק לא נכון ! 9.12.2014 אפ' קשר לא יצרו קשר אתנו עשרה ימים לאחר הפניה !!!

פניתי ל"אלרם שיווק ושירותים בע"מ" לצורך תיקון מקרר. הם מקצועיים, היחס אדיב, הגיעו בזמן והמחיר לא יודעת להעריך (בשבילי הכל יקר). לא ביררתי מחירים, פניתי ל"אלרם שיווק ושרותים בע"מ כי בעלי אמר לי לפנות אליו.

המקרר שברשותנו לא מותאם לעבודה בשבת וגיליתי שיש אפשרות לרכש התקן שמורכב על המפסקים. לאחר שיחה עם נציגי השירות במקום התברר לי שקיים להם ההתקן ומיהרתי להגיע. במקום התרשמתי מהמחסן החלפים הגדול. המחירים אומנם לא מוצדקים, אבל בסופו של דבר מדובר במותג SHARP היקר.

פניתי לרכישת מוצר שירות ויחס מעולה האספקה הייתה במקום מחיר סביר פניתי רק אליהם כי יש להם את החלק כי הם מורשים של החברה

פניתי לצורך תיקון של מקרר. שירות גרוע, שלוש טכנאים הגיעו לבחון את התקלה והמחיר סביר. פניתי רק אליהם בגלל שאני מחוייב לשירות.

הזמנו טכנאי למדיח כלים, הוא עדין לא פתח את ארגז הכלים ומייד תיקן את המכונה כשהוציא חתיכת זכוכית מהפתח של הניקוז. אלא שאז הוא חשב לרגע והחליט כי גם המשאבה הלכה... מה לעשות הסכמנו... כשהוא סיים ביקשתי שישאיר לי את המשאבה (בשביל מה שזה יותקן עוד שעה אצל מישהו אחר???) הוא החוויר כסיד. שילמתי 200 על ביקור ועוד 380 שח על המשאבה, ובדקתי את המשאבה בצורה פרטית- כמובן שזה עובד כמו חדש. מעניין מה חיים הכט היה אומר על כך...