Action_btn_Ninjaלקביעת פגישהלתיאום שיחה טלפוניתלקבלת הצעת מחירליצירת קשר וקבלת פרטיםAction_btn_Order_TableAction_btn_DeliveryAction_btn_Take_AwayAction_btn_Plane_EventWhatsappReserveRoom

מציג 46-56 חוות דעת מתוך 64 חוות דעת על אלרם שיווק ושרותים בע"מ

4
ציון כללי 4.5
שירות 4.5
מחיר 3
עמידה בזמנים 4
זמינות 4.2
שביעות רצון 3
שירות 1
איכות 4.1
שביעות רצון מהמחיר 4.3
מה דעתך על העסק?
כתוב חוות דעת
חוות הדעת אומתה ע"י קבלהחוות הדעת עזרה ליחוות הדעת לא עזרה ליכתובדווח על תוכן פוגעניתגובות
ממתין חודשים לחלק חילוף
ישנה תקלה במכונת כביסה. הגיעו שלושה טכנאים, כל אחד תיקן אך התקלה חזרה מיד. הטכנאי האחרון המליץ להחליף את מסגרת הדלת ומאז חלפו חודשים ואני מחכה למסגרת דלת שתגיע. כל פעם שאני מתקשר אליהם אומרים לי שיגיע שבוע הבא או סוף החודש. כבר חצי שנה אני מכבס אצל ההורים!! ואלרם לא עושים שום מאמץ כדי לעזור
תגובות (1)

or10mati - תמונה
תגובה של בית העסק

22/03/2015

שלום רב, על מנת שאוכל לטפל באופן אישי בפנייתך אני צריך שם וטלפון רק כך אוכל למצוא את פנייתך ולטפל בהתאם. ראוי לציין שאלרם הינה חברה המייצגת מספר רב של חברות מהמובילות בשוק ולעיתים החלקים נמצאים אצל היבואנים הרישמיים של המותג. לפי איך שאני רואה את הבעיה החלק שלך חסר במלאי ולכן מתעכב. ממתין לפרטי איש קשר להמשך טיפול תודה אור מתתיהו מנהל פיתוח עיסקי
פניתי לצורך רכישת תנור גז והרכבה. המחיר בסדר גמור. השירות והיחס מצויין. עמדו בלוח הזמנים. הטכנאי נחמד ועשה את העבודה באופן מיקצועי ומהיר
שירות למדיח
השירות קלוקל מאוד,הטכנאי לא הגיע בזמן וגם לא טרח להתקשר ולהודיע על כך,ההנהלה מסתתרת מאחורי המזכירות שמחליטות לא להעביר שיחות לשם. לאחר שכבר דחו לי את הביקור משעות שנקבעו מראש גם בטטוח השעות החדש לא עמדו בשמנים. הזמינות לא טובה.
תגובות (1)

or10mati - תמונה
תגובה של בית העסק

26/12/2014

יורי שלום, מצטער לשמוע על הבעיה. היות ואנו מטפלים באלפי קריאות שירות בשבוע כנראה שמקרה זה ברח לנו מהידיים ולא טופל כראוי. אשמח שתיתן לי את אחד מפרטייך המזהים כגון מייל או טלפון ואני אדאג אישית לטפל בבעיה שנוצרה. בברכת שבת שלום אור מתתיהו - מנהל פיתוח עסקי באלרם Or@sherutelram.co.il
המתנה למעלה מחודש לתיקון!!!
ולהלן הפרטים המביכים. 6.7.2012 נרכש תנור לופרה מדגם Lofra MS66MF/CI 3 חודשים לאחר מיכן התקלקל הטיימר והוחלף רק בעבור 3 חודשים!!! בתחילת שנת 2013 היו שוב תיקונים לא רשמנו בדיות את התאריכים (לא חשבנו שנגיע למצבים כאלו) 8.2013 שוב הוחלף בורר טכניות ותרמוסטט ואז גילו שגם מטיימר מקולקל. הוזמן הטיימר ולאחר המתנה הגיע בורר תכניות של דגם אחר בטעות והיה צריך להזמין טימר של דגם שונה ב2.9.2013 תוקן התנור 3 שבועות של המתנה!!! 20.10 בקשתי מאורטל מחברת אל רם שהמנהל יחזור אלי ולא חזר. 27.10 בקשתי מיולין שהמנהל יחזור אלי 5.11 שוב ביקשתי מיולין שהמנהל יחזור אלי הובטח שיחזור עד סוף היום ועד היום לא חזרו אלי!!! ארבעה חודשים לאחר מיכן שוב בורר התוכניות והתרמוסטט לא עובדים. התנור שוב לא עובד!!!! הוזמן טכנאי בתאריך 27.11.2014 בבקשה שיבוא כבר מוכן עם החלקים המקולקלים כאשר פירטו להם מה מקולקל נעמה: ביררה במחסן ואין חלקים 30.11.2014 טכנאי מתקשר מהדרך וטוען שלא יודע לטפל בתנורים כאילו הטכנאי משה כהן הגיע: לא פתח את התנור כלל תיאם בטלפון הזמנת חלק לא נכון ! 9.12.2014 אפ' קשר לא יצרו קשר אתנו עשרה ימים לאחר הפניה !!!
תגובות (3)

or10mati - תמונה
תגובה של בית העסק

09/12/2014

שלום רב יוסי, אני מצטער לשמוע שאתה מאוכזב. אשמח לקבל את פרטייך על מנת שאוכל לטפל בבעיה באופן אישי. בתודה מראש אור מתתיהו אלרם שיווק ושירותים or@sherutelram.co.il

יוסי - תמונה
תגובה של יוסי

22/12/2014

למר אור מתתיהו שלום רב. מס' הטלפון שלנו 02-6288296. אכן אני שמח על דאגתך אלינו, אני מעביר לך את רשימת בקשת השירות מהחודש האחרון. זה מהטלפונים האחרונים שלנו במשך החודש האחרון:15/12 ליזי מהחברה אמרה שהיא תחזור אלינו מיד עם שרות. ב16/12 לאחר שלא חזרו אלינו כפי שהובטח פנינו שוב לליזי ואמרה שהרגע הם יתקשרו אלינו ועד היום לא שבו אלינו! שלושה שבועות לחכות לתנור זוהי לא רמת שרות כפי המצופה מחברה מכובדת כשלכם. לא יתכן שמאז קניית התנור כל תיקון לוקח כמעט חודש. . תודה ויום טוב. ברכה. 026288296

Eli - תמונה
תגובה של Eli

14/01/2015

ליוסי שלום ערכתי בדיקה מקיפה של העיניין והסקתי המסקנות . אני מבין שכרגע התנור עובד תקין והנך בהליכים מסויימים מול יבואן התנור . אנו כחברת שרות ירושלמית נשמח לעשות הדרוש לשביעות רצונך במידה ונדרש . בברכה יוסי חנין מנהל השרות
פניתי ל"אלרם שיווק ושירותים בע"מ" לצורך תיקון מקרר. הם מקצועיים, היחס אדיב, הגיעו בזמן והמחיר לא יודעת להעריך (בשבילי הכל יקר). לא ביררתי מחירים, פניתי ל"אלרם שיווק ושרותים בע"מ כי בעלי אמר לי לפנות אליו.
מחסן חלפים מרשים
המקרר שברשותנו לא מותאם לעבודה בשבת וגיליתי שיש אפשרות לרכש התקן שמורכב על המפסקים. לאחר שיחה עם נציגי השירות במקום התברר לי שקיים להם ההתקן ומיהרתי להגיע. במקום התרשמתי מהמחסן החלפים הגדול. המחירים אומנם לא מוצדקים, אבל בסופו של דבר מדובר במותג SHARP היקר.
פניתי לרכישת מוצר שירות ויחס מעולה האספקה הייתה במקום מחיר סביר פניתי רק אליהם כי יש להם את החלק כי הם מורשים של החברה
פניתי לצורך תיקון של מקרר. שירות גרוע, שלוש טכנאים הגיעו לבחון את התקלה והמחיר סביר. פניתי רק אליהם בגלל שאני מחוייב לשירות.
מאכזבת
הזמנו טכנאי למדיח כלים, הוא עדין לא פתח את ארגז הכלים ומייד תיקן את המכונה כשהוציא חתיכת זכוכית מהפתח של הניקוז. אלא שאז הוא חשב לרגע והחליט כי גם המשאבה הלכה... מה לעשות הסכמנו... כשהוא סיים ביקשתי שישאיר לי את המשאבה (בשביל מה שזה יותקן עוד שעה אצל מישהו אחר???) הוא החוויר כסיד. שילמתי 200 על ביקור ועוד 380 שח על המשאבה, ובדקתי את המשאבה בצורה פרטית- כמובן שזה עובד כמו חדש. מעניין מה חיים הכט היה אומר על כך...
תגובות (1)

or10mati - תמונה
תגובה של בית העסק

11/11/2014

שלום אין לי פרטים על שם הלקוח ותאריך הביקור ועל מנת שאוכל לבדוק . אבל לדעתי יתכן שהטכנאי בדק והגיע למסקנה שהמשאבה אמנם עובדת אבל אין לה ספיקה . אשמח לקבל פרטים ולענות ספציפי .
פניתי אל אלרם שיווק ושירותים בע"מ, עקב חיפוש בתי עסק בתחום באינטרנט, לשם הובלת והתקנת מכונת כביסה בביתי. השירות היה מקצועי, מיומן ובזמן, יותר מכך הייתי מאוד שבע רצון מהעובדה שההתקנה הייתה בחינם בקניית מכונת כביסה.
מצאת מידע לא מדוייק? דווח על טעות
Arrow_Close_partArrow_LeftArrow_moreArrow_Open_partArrow_RightArrow_downX_close_iconSite_menu_knowCall_iconלוגוzap_thumbsMap_pinתמונה גנריתVideo_playIcon star empty colorIcon star empty colorIcon star full colorIcon star empty colorאייקון חנויותDone_tofes_iconicon_failSite-menu_pricelistsSite_menu_reviewsSite_menu_search_resultsSite_menu_top_10Site_menu_add_bussinessexpress iconwhatsapp iconhand_click_expressicon_mobile_consult דפי זהבZAPתפריטSearchSearch Footer_searchFooter_toolsFooter_pricelist