ביקורת על אלרם שיווק ושרותים בע"מ

פניתי אל אלרם שיווק ושירותים בע"מ, עקב חיפוש בתי עסק בתחום באינטרנט, לשם הובלת והתקנת מכונת כביסה בביתי. השירות היה מקצועי, מיומן ובזמן, יותר מכך הייתי מאוד שבע רצון מהעובדה שההתקנה הייתה בחינם בקניית מכונת כביסה.

ב-9/10 התקשרתי לאל-רם כדי שישלחו טכנאי לתיקון המדיח שהתקלקל לאחר שתקנו אותו כחודש קודם לכן. תוך מספר ימים הגיע טכנאי, הוציא את הכרטיס של המדיח שטען כי הוא מקולקל, ולקח אותו למעבדה. (אותו כרטיס חדש הוחלף לי חודש לפני כן). הכרטיס שופץ במעבדה של אל-רם והטכנאי חזר להתקין אותו במדיח אחרי כשבועיים! הכרטיס שוב לא היה תקין. מאז כבר עברו כמעט שבועיים ואנחנו עדיין מחכים שישימו לנו כרטיס חדש! חדש ולא משופץ!! אנחנו בכל פעם נדחים טלפונית עם הסיבה "שהכרטיס בדרך". אל-רם לא מוכנים לקבוע לנו תאריך להגעת טכנאי עד אשר הכרטיס לא יגיע, והתהליך הולך ומתעכב שבוע אחר שבוע ואנחנו תקועים ללא מדיח כלים!! ביקשתי לדבר את הממונים ובשום פנים ואופן הפקידה לא הסכימה להעביר אותי. היא אמרה שאלו החוקים כבר 30 שנה והם לא מוכנים לקבוע תאריך לטכנאי, עד אשר הכרטיס מגיע. נכון להיום (29/10/12) נאמר לי שהכרטיס יגיע ביום רביעי. בשבוע שעבר נאמר לי שהכרטיס יגיע היום... לזה אני לא קוראת שירות! עיכוב של כמעט חודש ימים בתיקון מדיח, זה ממש לא שירות. והכי גרוע, זה שאין עם מי לדבר! חבל.

הכל היה מצויין השירות טוב היחס אדיב .

שירות טוב מאוד

שירות טוב ואדיב

באו טיפלו במוצר כמו שצריך במחסן

היו בשירות גם על דברים אחרים והיו טובים, הפעם לא נפתרה הבעיה

ענו לשיחות לפעמים חיכה הרבה, לא משו, היו להם כמה פאשלות כמו אי הבנות שהם התעקשו והכל בסדר כרגע

שירות טלפוני חלש

צריכים לחכות הרבה זמן עד שמישהו יענה הם אמרוים לתת שירותים קבעו תאריך ושלחו מישהו הביתה בזמן לא מתאים מאד לא מרוצה