מכבי שירותי בריאות

במסגרת לימודי קלינאות תקשורת עליי לבצע חיסונים. היום ביצעתי את החיסון השלישי לצהבת B במרפאת האחיות שבקופת חולים "מכבי" ברמלה. האחות ג'ניה קיבלה אותי בחיוך, וחזרה מספר פעמים על בדיקת הפרטים על מנת לוודא שאין סיכון במתן החיסון, ביצעה בדיקות שגרתיות (שלא בוצעו בעבר במהלך מתן חיסון), הרגיעה לפני מתן הזריקה, ואף התנצלה אם הכאיבה. מתן השירות הינו אמנם סטנדרטי, אך יחסי האנוש והתנהלות מול מטופל היו ברמה גבוהה מאוד (אינני ילד ובכל זאת הופגנה רגישות ויחס אישי). בנוסף לכך קיבלתי דף הנחיות לאחר חיסון (שלא קיבלתי בעבר) והסבר על התנהלות לאחר חיסון ופתרונות במקרה של כאבים. לאחר קבלת החיסון פניתי לדלפק הקופה להחזיר קבלה לבדיקה חיצונית שביצעתי, והפקידה תמכה בהסבר למילוי הפרטים, הציעה לעדכן פריטי מערכת ולהשתמש בכלים חדשים לנוחות חבר הקופה בבית באמצעות האינטרנט.